Modification des blocs de contenu

Après avoir créé ou inséré un bloc de contenu, vous pouvez modifier . Vous devez être un administrateur Guide ou un agent avec la permission de mettre à jour les blocs de contenu en modification et mettre à jour les blocs de contenu.

Quand vous mettez un bloc de contenu à jour, il est automatiquement mis à jour dans les articles qui contiennent ce bloc. utilisé sans impact sur le statut de l’article. Vous pouvez accéder à l’éditeur de bloc de contenu à partir de l’icône de la liste des blocs de contenu ou de n’importe quel article qui utilise un bloc de contenu. Lorsque vous modifiez et mettez à jour un bloc de contenu, tous les articles contenant ce bloc de contenu sont automatiquement mis à jour dans votre centre d’aide pour inclure le nouveau contenu sans impact sur la publication des articles .

Cet article aborde les sujets suivants :

• À propos de la modification du code source HTML dans le contenu  blocs
• Modification d’un bloc de contenu liste bloquée
• Modification d’un bloc de contenu au sein d’un  article

À propos de la modification du code source HTML dans un bloc de contenu

Si vous êtes un administrateur Guide ou un agent avec la permission de mettre les blocs de contenu à jour, vous pouvez utiliser le mot-clé de bloc de contenu pour le modifier et mettre à jour tous les articles dans lesquels Le bloc de contenu s’affiche. Vous pouvez aussi modifier la source HTML du bloc en cliquant sur Code source () à la fin de la barre d’outils de l’éditeur.

Si vous modifiez la source HTML du bloc de contenu, notez que l’éditeur de bloc de contenu supprime class et id attributs à partir de la source HTML de blocs de contenu, avec les exceptions suivantes :

• Les marqueurs div de niveau supérieur peuvent utiliser l’attribut class.
• Marqueurs de titre, comme h1 et h2, peut utiliser le mot-clé id . Si vous ne spécifiez pas id, Zendesk affecte automatiquement un aux titres. Les blocs de contenu ne prennent pas en charge h5 ou h6 les titres.

Si vous travaillez avec du code non pris en charge, vous pouvez utiliser des blocs HTML pour accéder rapidement au code HTML complexe et le modifier dans votre  blocs de contenu. Les blocs HTML vous permettent de travailler avec des blocs de code qui ne seraient sinon pas modifiables dans l’éditeur de blocs de contenu et de les afficher de façon sécurisée dans votre Zendesk Chat.

Modification d’un bloc de contenu à partir de la liste des blocs de contenu

Les administrateurs Guide peuvent modifier un bloc de contenu dans la liste de gestion centrale des blocs de contenu. Quand vous modifiez des blocs de contenu, vous modifiez la version maître de un bloc de contenu qui n’a aucun contexte des articles dans lesquels il est utilisé.

Quand vous mettez le bloc de contenu à jour, vos modifications s’affichent automatiquement dans tous les blocs des articles qui le contiennent. Pour bien comprendre les articles qui seront lorsque vous mettez un bloc de contenu à jour dans cette liste, vous pouvez consulter les articles qui contiennent ce bloc de contenu.

Pour modifier un bloc de contenu à partir de la liste des blocs de contenu

1. Dans Guide, cliquez sur Admin Guide en haut de la page, puis cliquez sur Gérer  articles Icône () dans la barre latérale.
2. Dans l’onglet Tâches, dans le menu sur la gauche, cliquez sur Blocs de contenu.
3. Cliquez sur un bloc de contenu pour ouvrir l’éditeur de bloc de contenu.
4. Apportez les modifications nécessaires dans l’éditeur de bloc de contenu.
5. Cliquez sur Mettre à jour. Vos mises à jour sont enregistrées et visibles dans tous les articles qui utilisent le mot-clé . Il n’est pas nécessaire de republier les articles pour que les modifications soient visibles.

Modification d’un bloc de contenu au sein d’un article

Les administrateurs Guide et les agents avec la permission de mettre à jour les blocs de contenu peuvent modifier et mettre à jour les blocs de contenu. Vous pouvez mettre à jour un bloc de contenu au sein d’un article le contient. Quand vous modifiez un bloc de contenu au sein d’un article, l’article reste ouvert en arrière-plan. Pour retourner à l’article sans enregistrer  bloc de contenu, cliquez sur le fil d’Ariane en haut à gauche de la fenêtre.

Pour modifier un bloc de contenu d’un article qui l’utilise

1. Ouvrez l’article qui contient le bloc de contenu à modifier dans Modifier .
2. Placez votre curseur sur le bloc de contenu que vous voulez modifier, puis cliquez sur l’icône du menu d’options (), puis cliquez sur Modifier.

   

3. Apportez les modifications nécessaires dans l’éditeur de bloc de contenu.
4. Cliquez sur Mettre à jour tous les articles.

   Vos mises à jour sont enregistrées et visibles dans tous les articles qui utilisent le bloc de contenu. Vous n’avez pas besoin de republier les articles pour les modifications à afficher.