Vous pouvez insérer des images dans le corps des articles et du contenu de la base de connaissances de votre centre d’aide. . Quand vous insérez des images, elles sont ajoutées à la médiathèque. Les images volumineuses sont automatiquement redimensionnées la largeur de l’article.
Quand vous copiez des images d’un document Google ou Microsoft Word (365) et les collez dans le corps de votre article, l’image est automatiquement téléchargée dans la médiathèque et insérée dans votre article. Consultez Utilisation des images dans la médiathèque.
Cet article contient les sections suivantes :
Insertion d’images dans les articles
Vous pouvez insérer des images dans les articles en utilisant la procédure suivante. En tant que au lieu d’insérer directement les images dans les articles, vous pouvez les héberger sur de fichiers publics et créer des liens vers ces fichiers.
Pour insérer une image dans un article
- Dans votre centre d’aide ou Guide Admin, créez un nouvel article ou modifiez un article existant.
- Placez le curseur à l’endroit où vous souhaitez mettre l’image.
- Cliquez sur l’icône Insérer une image (
) dans la barre d’outils de l’article. Vous pouvez aussi faire glisser
et déposez une image dans l’article. Dans les deux cas, la médiathèque s’ouvre. - Dans la médiathèque, choisissez les images à insérer ou cliquez sur Télécharger le média .
si vous voulez ajouter une nouvelle image à la médiathèque. Vous pouvez aussi faire glisser et déposer
une image dans la médiathèque. La taille maximale du fichier d’image est 20 Mo.Remarque : les administrateurs peuvent modifier la fréquence d’envoi de ces notifications. Vous pouvez filtrer les images affichées en cliquant sur les options dans le dans le menu sur la gauche. Pour en savoir plus sur la médiathèque, consultez Utilisation des images dans la médiathèque.
- Cliquez sur Insérer un média.
Les images que vous avez sélectionnées apparaissent dans votre article.
Les images sont automatiquement redimensionnées pour s’adapter à la largeur de l’article. C’est une bonne il est conseillé de redimensionner les images de plus de 1 600 pixels de large avant de les insérer, car le redimensionnement automatique risque de déformer l’image dans les publications . Nous vous conseillons aussi de redimensionner les images manuellement si vous utilisez le Web Widget pour pour vous assurer qu’elles s’affichent correctement (consultez Optimisation des images pour le Web Widget ci-dessous).
- Cliquez sur Enregistrer.
Insertion d’images dans les blocs de contenu (éditions Enterprise uniquement)
Les blocs de contenu vous permettent de créer du contenu que vous pouvez partager entre plusieurs articles. Vous pouvez insérer des images dans les blocs de contenu plus ou moins les inclure aux articles du centre d’aide. Vous pouvez ajouter jusqu’à 50 images par bloc de contenu.
Pour insérer des images dans les blocs de contenu
- Dans le centre d’aide ou Guide Admin, créez un nouveau bloc de contenu ou modifiez-en un existant.
- Dans le bloc de contenu, placez le curseur à l’endroit où vous souhaitez mettre l’image.
- Cliquez sur l’icône Ajouter une image () dans la barre d’outils du bloc de contenu.
Sinon, vous pouvez faire glisser l’image et la déposer dans le bloc de contenu.
- Dans la médiathèque, choisissez les images à charger ou cliquez sur Télécharger
médias si vous voulez ajouter une nouvelle image à la bibliothèque. Dans les deux cas, les médias
bibliothèque s’ouvre.Vous pouvez aussi faire glisser l’image et la déposer dans la médiathèque. La taille maximale du fichier d’image est 20 Mo.Remarque : les administrateurs peuvent modifier la fréquence d’envoi de ces notifications. Vous pouvez filtrer les images affichées en cliquant sur les options du menu sur la gauche. Pour en savoir plus sur la médiathèque, consultez Utilisation des images dans les médias bibliothèque.
- Cliquez sur Insérer un média.
Les images que vous avez sélectionnées apparaissent dans votre bloc de contenu.
Cliquez sur l’image pour afficher une barre d’outils dans laquelle vous pouvez sélectionner l’habillage du texte, l’image des options d’alignement de la page et de taille d’affichage de l’image. Vous pouvez aussi cliquer sur ALT dans la barre d’outils saisissez du texte alternatif pour améliorer l’accessibilité de votre article. Pour manuellement pour redimensionner l’image, faites glisser son coin,
- S’il s’agit d’un nouveau bloc de contenu, cliquez sur Créer. Si vous mettez à jour une expérience existante , cliquez sur Mettreà jour.
Optimisation des images du centre d’aide pour le Web Widget
Pour vous assurer que les images de vos articles du centre d’aide s’affichent correctement dans le Web de messagerie Widget et Web Widget (Classique), il est important que les images soient ajoutées à l’article au à la taille de votre choix.
Quand les articles du centre d’aide sont convertis pour consultation dans les widgets, les images de l’article sont supprimées leurs attributs dans les balises HTML (à l'exception des attributs src et alt), Les règles CSS personnalisées sont ignorées. Pour la plupart des images, cela ne pose pas de problème. Cependant, si le mot-clé les images originales sont très volumineuses et considérablement redimensionnées dans HTML ou CSS personnalisé. peuvent sembler démesurément volumineux.
Supposons par exemple que vous vouliez afficher une icône dans un article de votre centre d’aide. L’icône
l’image d’origine fait 300 x 300 pixels. Pour l’afficher dans une taille plus raisonnable, le code HTML est
modifiée en ajoutant les attributs width=“6%”
height=“6%”.
Dans l’article du centre d’aide, l’icône fait 18 x 18 pixels, soit 6 % de la taille réelle de l’image. Quand la article est traité pour le widget et les attributs width et height sont supprimés, il reprend sa taille d’origine et, même après avoir été réduite pour rentrer dans le Web Widget, trop grande pour une icône.
Redimensionner l'image d'origine à la taille de votre choix, plutôt que de manipuler sa taille votre code, évite ce problème.
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