Insertion de vidéos dans les articles et les blocs de contenu

Vous pouvez insérer des vidéos dans le corps des articles de la base de connaissances de votre centre d’aide, par le biais de la barre d’outils de l’éditeur du centre d’aide ou en incorporant du code à vos articles. Vous pouvez aussi utiliser l’éditeur de bloc de contenu pour insérer des vidéos dans les blocs de contenu, ce qui les rend réutilisables dans un ou plusieurs articles de votre centre d’aide. Consultez Création et utilisation d’informations réutilisables avec les blocs de contenu.

Toutes les éditions incluent la possibilité d’insérer des vidéos dans les articles, mais les blocs de contenu ne sont disponibles qu’avec les éditions Enterprise. Consultez Réutilisation du contenu avec les blocs de contenu.

Cet article aborde les sujets suivants :

• Insertion de vidéos à partir de la barre d’outils de l’éditeur d’articles
• Insertion de vidéos par incorporation de code

Insertion de vidéos à partir de la barre d’outils de l’éditeur d’articles

Guide prend divers services d’hébergement vidéo tiers en charge. Si votre vidéo est hébergée par l’un des services d’hébergement vidéo pris en charge, vous pouvez utiliser la barre d’outils de l’éditeur d’article pour insérer la vidéo :

• Vimeo
• YouTube
• Wistia
• JWPlayer
• Brightcove
• Vidyard
• Loom

Remarque – Actuellement, les vidéos YouTube Shorts ne sont pas prises en charge.

Si vous utilisez le Web Widget (Classique) dans votre site Web ou centre d’aide, vos utilisateurs finaux peuvent lire les vidéos des articles du centre d’aide en streaming directement dans le Web Widget (Classique). Pour s’afficher correctement dans le Web Widget (Classique), les vidéos doivent être publiques et hébergées par l’un des services tiers pris en charge.

Pour insérer une vidéo dans un article en utilisant la barre d’outils de l’éditeur d’article

1. Copiez l’URL de votre vidéo.

   Votre vidéo doit être hébergée sur Vimeo, YouTube, Wistia, JWPlayer, Brightcove, Vidyard ou Loom. Si votre vidéo est hébergée par l’un des services pris en charge, vous pouvez suivre cette procédure pour l’insérer. Vous n’avez pas besoin d’activer l’option autorisant l’affichage du contenu non sécurisé dans votre centre d’aide.

   Si votre vidéo n’est pas hébergée par un service pris en charge, vous devrez insérer la vidéo en incorporant du code).

2. Dans le centre d’aide ou Guide Admin, modifiez un article ou un bloc de contenu existant ou créez-en un nouveau.
   Remarque – Vous devez disposer d’une édition Enterprise pour utiliser les blocs de contenu.
3. Placez votre curseur à l’endroit où vous souhaitez que la vidéo s’affiche, puis cliquez sur Ajouter une vidéo dans la barre d’outils de l’éditeur.

   

4. Collez l’URL de la vidéo dans la boîte de dialogue. Un aperçu de la vidéo s’affiche.

   Pour insérer une vidéo créée avec JWPlayer, utilisez le format d’URL content.jwplatform.com/players/<id vidéo>-<id lecteur>

5. Cliquez sur Insérer.
6. Quand vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Insertion de vidéos par incorporation de code

Si votre vidéo est hébergée sur un service non pris en charge, utilisez l’éditeur de code source de l’article pour ajouter le code d’incorporation de la vidéo pour l’insérer. Attention, vous devez autoriser le code HTML non sécurisé (consultez Code HTML non sécurisé dans les articles).

Certains services d’hébergement vidéo tiers ne comptent pas les consultations des vidéos, sauf si vous avez manuellement incorporé le code pour insérer la vidéo. Vous devez donc utiliser la méthode d’incorporation si vous avez besoin de suivre les consultations des vidéos pour vos analyses.