Utilisation du bouton Envoyez-nous un message pour diriger les utilisateurs vers votre canal WhatsApp ou Facebook Messenger

L’ajout d’un bouton Envoyez-nous un message à votre site Web, application mobile ou centre d’aide permet à vos clients pour découvrir votre canal WhatsApp ou Facebook Messenger et s’y connecter.

Si vous ajoutez un bouton Envoyez-nous un message, vous devrez configurer les éléments comme expliqué ci-dessous, puis ajoutez le snippet de code HTML à chaque page du site Web ou de l’application mobile de l’application dans l’emplacement où elle doit s’afficher.

Cet article aborde les sujets suivants :

• Configuration de Envoyez-nous un message bouton
• Ajout de Message bouton

Configuration du bouton Envoyez-nous un message

Avant d’ajouter le bouton Envoyez-nous un message à votre site ou application, vous devez l’activer et le configurer. L’aspect du bouton dépend de ces configurations.

Pour configurer le bouton Envoyez-nous un message pour votre messagerie sociale canal

1. Dans le Centre d’administration, cliquez sur Canaux dans la barre latérale, puis sélectionnez Messagerie et réseaux sociaux > Messagerie.
2. Cliquez sur le canal de messagerie sociale pour lequel vous voulez configurer l’ouverture. sa page de modification.
3. Cliquez sur l’onglet du bouton Envoyez-nous un message, puis configurez les paramètres suivants : . Au fur et à mesure que vous effectuez les sélections expliquées ci-dessous, l'aperçu du bouton est mis à jour sur la droite de la page du canal :
   • Couleur : Choisissez un style de dégradé pour le bouton, gris foncé ou Blanc.
   • Taille : sélectionnez une taille compacte ou normale.
   • Rayon de l’angle : ce chiffre définit l’arrondi du bouton . Saisissez un chiffre compris entre 0 (angle droit) et 20 (proche de quart de tour).
   • Largeur : saisissez la longueur de votre choix pour votre bouton (400 pixels max.).
   • Libellé : saisissez le texte que vous voulez afficher sur le bouton.

Une fois configuré, copiez et collez le snippet de code là où vous voulez que le s’affiche.

Ajout du bouton Envoyez-nous un message

Une fois les options ci-dessus configurées, vous pouvez ajouter le snippet de code votre site Web, votre application mobile ou votre centre d’aide.

Pour ajouter le bouton Envoyez-nous un message à un site Web ou une application mobile

1. Copiez le snippet de code dans votre presse-papiers.
2. Collez le snippet dans le code HTML de chaque page qui doit inclure les balises avant la balise de fermeture.

Pour ajouter le bouton Envoyez-nous un message à votre centre d’aide Zendesk Guide

1. Dans Guide, cliquez sur Admin Guide en haut de la page, puis sur Icône Panneau de personnalisation () dans la barre latérale.
2. Dans le thème que vous voulez modifier, cliquez sur Personnaliser, puis sur Modifier : Code.
3. Dans la section Modèles , cliquez sur le modèle à utiliser. modifiez le snippet et ajoutez-le avant la balise de fermeture du modèle.
4. Cliquez sur Enregistrer.