Tentang halaman Role

Halaman Peran di Zendesk Admin Center menyediakan tempat yang fokus bagi administrator untuk membuat, mengelola, dan mengatur peran untuk tim mereka.

Topik berikut dibahas dalam artikel ini:

• Mengakses halaman Role
• About the Roles halaman
• Menggunakan halaman Role

Mengakses halaman Role

Halaman Peran berada di Pusat Admin.

Untuk membuka halaman peran

• Di Pusat Admin, klik Orang di sidebar, lalu pilih Team > Peran.

Tentang halaman Role

Halaman Role menyediakan daftar semua peran default dan custom untuk tim Anda (agents) dan admin) untuk akun Anda. Anda dapat mengatur daftar berdasarkan jumlah anggota tim ditugaskan pada peran. Anda dapat menggunakan ikon menu di samping peran dalam daftar untuk edit, kloning, atau menghapus peran. Anda juga dapat menciptakan peran baru dari awal.

Untuk melihat informasi lebih lanjut tentang peran dan anggota tim yang ditugaskan untuk itu, klik nama peran atau gunakan ikon menu di samping peran untuk melihat rincian. Dari Dalam tampilan rinci dari peran, Anda dapat menggunakan tombol Actions untuk menyyaratkan peran ke anggota tim.

Menggunakan halaman Role

Artikel berikut menjelaskan cara menggunakan halaman Role untuk mengelola peran kustom untuk Tim Anda:

• Memahami pengguna Zendesk Support peran
• Mengerti peran agen asli di Dukungan Zendesk
• Membuat peran kustom dan menetapkan agen
• Menjalankan peran khusus
• Mengubah peran anggota tim