Menyisipkan video di artikel dan blok konten

Anda dapat menyisipkan video di badan artikel basis pengetahuan pusat bantuan, baik melalui toolbar editor pusat bantuan atau dengan menyematkan kode di artikel Anda. Anda juga dapat menggunakan editor blok konten untuk menyisipkan video ke dalam blok konten, membuatnya dapat digunakan kembali di satu atau beberapa artikel di pusat bantuan Anda. Lihat Membuat dan menyisipkan informasi yang dapat digunakan kembali dengan blok konten.

Semua paket mencakup kemampuan untuk menyisipkan video dalam artikel; namun, blok konten hanya tersedia dalam paket Enterprise. Lihat Menggunakan kembali konten dengan blok konten.

Artikel ini membahas topik-topik berikut:

• Menyisipkan video dari toolbar editor artikel
• Menyisipkan video dengan menyematkan kode

Menyisipkan video dari toolbar editor artikel

Panduan mendukung sejumlah layanan hosting video pihak ketiga sebagai standar. Jika video Anda dihosting di salah satu layanan hosting video yang didukung berikut, Anda dapat menyisipkan langsung dari toolbar editor artikel:

• Vimeo
• YouTube
• Wistia
• JWPlayer
• Teluk Cerah
• Vidyard
• Loom

Catatan: YouTube Shorts saat ini tidak didukung.

Jika Anda menggunakan Widget Web (Klasik) di situs web atau pusat bantuan Anda, pengguna akhir Anda dapat melakukan streaming video di artikel Pusat Bantuan langsung di Widget Web (Klasik). Agar ditampilkan dengan benar di Widget Web (Klasik), video harus tersedia untuk umum dan dihosting di salah satu layanan pihak ketiga yang didukung.

Untuk menyisipkan video dalam artikel menggunakan toolbar editor artikel

1. Salin URL untuk video Anda.

   Video Anda harus dihosting di Vimeo, YouTube, Wistia, JWPlayer, Brightcove, Vidyard, atau Loom. Jika video Anda ada di salah satu layanan yang didukung, Anda dapat menggunakan prosedur ini untuk menyisipkan video Anda. Anda tidak perlu mengaktifkan opsi untuk mengizinkan konten yang tidak aman di pusat bantuan Anda untuk melakukannya.

   Jika video Anda tidak dihosting di penyedia yang didukung, Anda harus Masukkan video dengan menyematkan kode).

2. Di pusat bantuan atau Admin Panduan, edit artikel atau blok konten yang sudah ada atau buat artikel atau blok konten baru.
   Catatan: Anda harus menggunakan paket Enterprise untuk menggunakan blok konten.
3. Tempatkan kursor di tempat yang Anda inginkan untuk menampilkan video, lalu klik Tambahkan video di toolbar editor.

   

4. Tempelkan URL video di kotak dialog. Pratinjau video muncul.

   Untuk menyisipkan video yang dibuat menggunakan JWPlayer, gunakan format URL content.jwplatform.com/players/<video id="">-<player id=""></player></video>

5. Klik Memasukkan.
6. Saat Anda siap, klik Simpan.

Menyisipkan video dengan menyematkan kode

Jika video Anda dihosting di layanan yang tidak didukung, gunakan editor kode sumber artikel untuk menambahkan Sematkan Kode untuk menyisipkan video. Ketahuilah bahwa ini berarti Anda harus mengizinkan HTML yang tidak aman (lihat Mengizinkan HTML yang tidak aman dalam artikel).

Beberapa layanan hosting video pihak ketiga tidak menghitung penayangan video kecuali Anda telah menyematkan kode untuk menyisipkan video secara manual. Gunakan metode sematan jika Anda perlu melacak penayangan video sebagai bagian dari analitik.