Zendesk管理センターの「ロール」ページで、管理者は集中して チームのロールの作成、管理、割り当てを行います。
この記事では、次のトピックについて説明します。
「ロール」ページの場所
「ロール」ページは管理センターにあります。
「ロール」ページを開くには
- 管理センターで「
サイドバーに人 が表示され、「 チーム」>「ロール」を選択します。
「ロール」ページについて
「ロール」ページでは、チーム（エージェント）のすべてのデフォルトロールとカスタムロールを一覧表示できます。 および管理者）がお客様のアカウントにアクセスできるようになりましたチームメンバーの人数でリストを並べ替えることができます ロールに割り当てられていますリスト内のロールの横にあるメニューアイコンを使って、ロールの編集、複製、削除を行うことができます。また、ロールを新規作成することもできます。
ロールと、そのロールに割り当てられているチームメンバーの詳細情報を表示するには、 ロールの名前を入力するか、ロールの横にあるメニューアイコンを使用して詳細を表示します。から チームメンバーへのロールの割り当ては、「アクション」ボタンで行います。
「ロール」ページの使い方
「ロール」ページでカスタムロールを管理する方法については、以下の各記事を参照してください。
チーム全体：
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