Yuko Katabami

現在のプランを確認 複数の言語をサポートするようにヘルプセンターを設定することで（「ヘルプセンターのコンテンツのローカライズ」を参照）、ヘルプセンターに各記事の翻訳版を追加することができます。ヘルプセンターは、URLで指定されたロケールに基づいて、異なる言語でページを表示します。翻訳された記事にコンテンツブロックを組み込むには、コンテンツブロックを翻訳してから、ローカライズされた記事に追加し...

このガイドでは、Zendeskの特定の機能について説明します。 製品は、たとえば、プライバシー保護法の下で 遵守すべき義務を 一般データ保護規制に基づく データ管理 者 （GDPR）に準拠するために、またはカリフォルニア州消費 者 プライ...

現在のプランを確認 カスタムロールを作成した場合、1人または複数のユーザーにそのロール（およびその権限）を割り当てることができます。新しいユーザーを頻繁に設定する場合、特にユーザーがレコードへの同じ種類のアクセス権を必要とする場合、ロールを使用すると便利です。ユーザーは1つのロールにしか割り当てることができません。 ユーザーを管理するには管理者権限が必要です。 ユーザーをいちから作成する...

現在のプランを確認 製品共通のヘルプセンターに用意された以下の記事では、TalkをはじめとするZendesk製品の機能をプライバシーおよびデータ保護法の遵守に役立てる方法をご理解いただけます。 Zendesk製品におけるプライバシーおよびデータ保護法の遵守 Zendesk Talkにおけるプライバシーおよびデータ保護法の遵守 Zendeskでのユーザーの消去 GDPRの遵守について説...

現在のプランを確認 ファストパス： 管理センター >「チャネル」>「メッセージングとソーシャル」>「メッセージング」 この記事では、ZendeskエージェントワークスペースにWhatsAppのソーシャルメッセージングチャネルを追加する方法を説明します。WhatsAppは、世界180か国以上で27.8億人を超えるユーザーが利用する人気のあるチャット＆ボイスメッセージングアプリです。Wh...

現在のプランを確認 ワークフォースマネジメント（WFM）のロールと権限を使って、WFMで誰が何をできるかを定義することができます。 追加されました。アカウントにはデフォルトで2つの標準ロール（管理者とエージェント）があり、 作成したカスタムロールにアクセスできます。 ロールの管理では、ロールを編集したり削除することができます。 この記事では、次のトピック...

現在のプランを確認 カスタムチャットロールを作成し、それらのロールをエージェントに割り当てることができます。カスタムロールを使用して、エージェントの責務を定義し、組織の体制とワークフローに合わせることができます。 カスタムロールは、デフォルトロールと組み合わせて使用します。Chatのデフォルトロールの詳細については、「Zendesk Chatにおけるデフォルトのロールの概要」を参照してく...

現在のプランを確認 Zendesk管理センターでは、複数のZendesk製品間でチームメンバーのロールと製品へのアクセス許可を一元的に設定できます。「チームメンバー」とは、Zendeskのアカウントに追加するエンドユーザー以外のユーザーのことです。チームメンバーは、「スタッフ」、「管理者」、「エージェントとも呼ばれます。 この記事では、管理センターで設定できるチームメンバーのロールの概要...

現在のプランを確認 管理者は、固有の要件を反映したカスタムワークフォースマネジメント（WFM）エージェントロールを作成できます。 ください。 組織の構造や情報を反映した形で、アクセスを許可または制限できます。 アクセス管理システムにアクセスできるようになりました。ロールを作成し、エージェント、チームにそれぞれ異なる権限を指定する リード、管理...

この記事では、Tymeshiftの特定の機能が、プライバシー保護法の下で遵守すべき義務の遂行にどのように役立つか説明します。 他のZendesk製品において法規制を遵守する方法については、「Zendesk製品におけるプライバシーおよびデータ保護法の遵守」を参照してください。 この記事では、次のトピックについて説明します。 個人データへのアクセスに関する義務の遵守 個人データの修正に関する義...