Após criar uma função personalizada de agente, os administradores e agentes em funções personalizadas com permissão podem visualizar as permissões da função, quem está atribuído a ela e editar a função conforme necessário.
Os tópicos a seguir são abordados neste artigo:
Visualização e edição de uma função personalizada
Na visualização detalhada de uma função, você pode editar as permissões e o acesso da função e você verá uma lista de agentes atribuídos à função. Se você for um agente com permissão para gerenciar funções, não será possível modificar suas atribuições ou permissões de função.
- Na Central de administração, clique em
Pessoas na barra lateral e selecione Equipe > Funções. - Passe o mouse sobre a linha da função que deseja visualizar e clique no menu de opções
ícone (
) e selecione Visualizar ou Editar. 
Um detalhado visualização das configurações da função personalizada é exibida. Uma lista de usuários atribuída à função também fica visível em um painel à direita.
- Ao editar a função, faça as modificações necessárias. Lembre-se do seguinte:
- Se você estiver editando o nome de uma função personalizada, observe que o nome deve ser único e não pode ser muito semelhante ao nome de um nome existente .
- Se você estiver editando uma função personalizada com um nome muito semelhante a uma função função, como Administradores ou Líderes de equipe, a descrição não pode ser alterado, a menos que o nome da função também seja alterado.
- Clique em Salvar.
Exclusão de uma função personalizada
Você só pode apagar uma função se não há agentes atribuídos a ela. Se os agentes forem atribuídos a a função, você deve removê-la antes de apagá-la.
- Na Central de administração, clique em
Pessoas na barra lateral e selecione Equipe > Funções.
- Localize a função que deseja apagar, clique no ícone do menu de opções () e selecione Apagar.
- Clique em Apagar função para confirmar a exclusão.
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