A página Funções na Central de administração do Zendesk é um local específico para os administradores criar, gerenciar e atribuir funções para sua equipe.
Acesso à página Funções
A página Funções está na Central de administração.
- Na Central de administração, clique em
Pessoas na barra lateral e selecione Equipe > Funções.
Sobre a página Funções
A página Funções fornece uma lista de todas as funções padrão e personalizadas de sua equipe (agentes e administradores) para sua conta. Você pode classificar a lista pelo número de membros da equipe atribuído à função. Você pode usar o ícone do menu ao lado de uma função na lista para editar, clonar ou apagar uma função. Você também pode criar uma nova função do zero.
Para visualizar mais informações sobre uma função e os membros da equipe atribuídos a ela, clique no nome da função ou use o ícone de menu ao lado da função para visualizar os detalhes. Do visualização detalhada da função, você pode usar o botão Ações para atribuir a função aos membros da equipe.
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