Edição de blocos de conteúdo

Após criar ou inserir um bloco de conteúdo, você pode editar o bloco de conteúdo conforme necessário. Você deve ser um administrador do Guide ou um agente com permissão para atualizar os blocos de conteúdo para editar e atualizar blocos de conteúdo.

Quando você atualiza um bloco de conteúdo, ele é atualizado automaticamente nos artigos nos quais está usado sem afetar o status do artigo. Você pode acessar o editor do bloco de conteúdo na lista de blocos de conteúdo ou de qualquer artigo usando um bloco de conteúdo. Ao editar e atualizar um bloco de conteúdo, todos os artigos que contêm esse bloco de conteúdo são atualizados automaticamente em sua central de ajuda para incluir o novo conteúdo sem afetar a publicação dos artigos .

Este artigo abrange os seguintes tópicos:

• Sobre a edição do código-fonte HTML no conteúdo blocos
• Edição de um bloco de conteúdo a partir do conteúdo lista de bloqueio
• Edição de um bloco de conteúdo de dentro de um artigo

Sobre a edição de código fonte HTML em blocos de conteúdo

Se você for um administrador do Guide ou um agente com permissões para atualizar blocos de conteúdo, poderá usar o editor do bloco de conteúdo para fazer alterações no bloco de conteúdo e atualizar todos os artigos nos quais o bloco de conteúdo é exibido. Você também pode editar o código-fonte HTML do bloco clicando no Código -fonte () no final da barra de ferramentas do editor.

Se você estiver editando o código-fonte HTML do bloco de conteúdo, saiba que o editor do bloco de conteúdo remove class e id atributos do código-fonte HTML de blocos de conteúdo, com as seguintes exceções:

• As marcas div de nível superior podem usar o atributo class.
• Tags de cabeçalho, como h1 e h2, pode usar o id . Se você não especificar um id, Zendesk atribui automaticamente um aos cabeçalhos. Os blocos de conteúdo não oferecem suporte h5 ou h6 .

Se você estiver trabalhando com código sem suporte, poderá usar blocos de HTML para acessar e editar rapidamente códigos HTML complexos em blocos de conteúdo. Os blocos de HTML permitem que você trabalhe com blocos de código que, de outra forma, não seriam editáveis no editor do bloco de conteúdo e exibi-los de maneira segura em seus central de ajuda.

Edição de um bloco de conteúdo da lista de blocos de conteúdo

Os administradores do Guide podem editar um bloco de conteúdo na lista central de gerenciamento do bloco de conteúdo. Quando você edita blocos de conteúdo da lista de blocos de conteúdo, estará editando a versão principal de um bloco de conteúdo que não tem contexto dos artigos nos quais é usado.

Ao atualizar o bloco de conteúdo, suas alterações são exibidas automaticamente em todos os artigos que o contenham. Para garantir que você entende quais artigos serão atualizado automaticamente quando você atualiza um bloco de conteúdo desta lista, visualize os artigos que contêm o bloco de conteúdo.

Como editar um bloco de conteúdo da lista de blocos de conteúdo

1. No Guide, clique em Administrador do Guide na parte superior da página e clique no botão Gerenciar artigos ícone () na barra lateral.
2. Na aba Tarefas no menu esquerdo, clique em Blocos de conteúdo.
3. Clique em um bloco de conteúdo para abrir o editor de blocos.
4. Use o editor do bloco de conteúdo para fazer as alterações necessárias.
5. Clique em Atualizar. Suas atualizações são salvas e ficam visíveis em todos os artigos que usam a tag bloco de conteúdo. Você não precisa republicar os artigos para que as alterações sejam mostradas.

Edição de um bloco de conteúdo em um artigo

Os administradores e agentes do Guide com permissão para atualizar blocos de conteúdo podem editar e atualizar blocos de conteúdo. Você pode atualizar um bloco de conteúdo de dentro do artigo que contém. Ao editar um bloco de conteúdo de dentro de um artigo, o artigo permanece aberto em segundo plano. Para retornar ao artigo sem salvar o bloco de conteúdo, clique na navegação estrutural no canto superior esquerdo da janela.

Como editar um bloco de conteúdo em qualquer artigo em que ele seja usado

1. Abra o artigo que contém o bloco de conteúdo que você deseja editar em Editar .
2. Passe o mouse sobre o bloco de conteúdo que deseja editar e clique no ícone do menu Opções () e clique em Editar.

   

3. Faça as alterações necessárias no editor de blocos de conteúdo.
4. Clique em Atualizar todos os artigos.

   Suas atualizações foram salvas e ficam visíveis em todos os artigos que usam o bloco de conteúdo. Você não precisa publicar novamente os artigos para as alterações sejam exibidos.