Inserção de imagens em artigos e blocos de conteúdo

Você pode inserir imagens no corpo de seus artigos e conteúdo da base de conhecimento da central de ajuda . Quando você insere imagens, elas são adicionadas à biblioteca de mídia. Imagens grandes são redimensionadas automaticamente para largura do artigo.

Ao copiar e colar imagens de um documento do Google ou Microsoft Word (365) no corpo do seu artigo, a imagem será carregada automaticamente para a biblioteca de mídia e inserida em seu artigo. Consulte Trabalho com imagens na biblioteca de mídia.

Este artigo abrange as seguintes seções:

• Inserção de imagens em artigos
• Inserção de imagens no conteúdo blocos
• Otimização de imagens da central de ajuda para a web Widgets

Inserção de imagens em artigos

Para inserir imagens em artigos, execute o procedimento descrito a seguir. Como um alternativa à inserção de imagens diretamente em seus artigos, você pode hospedar suas imagens em um servidor de arquivos públicos e criar um link para eles.

Como incluir uma imagem em um artigo

1. Na sua central de ajuda ou na administração do Guide, crie um novo artigo ou edite um existente.
2. Coloque o cursor no local onde deseja que a imagem seja exibida.
3. Clique no ícone Inserir imagem () na barra de ferramentas do artigo. Como alternativa, você pode arrastar e solte uma imagem no artigo. Em ambos os casos, a biblioteca de mídia é aberta.
4. Na biblioteca de mídia, escolha as imagens que deseja inserir ou clique em Carregar mídia se desejar adicionar uma nova imagem à biblioteca de mídia. Como alternativa, você pode arrastar e soltar uma imagem na biblioteca de mídia. O limite de tamanho da imagem é 20 MB.
   Observação: Você pode filtrar as imagens exibidas clicando nas opções na menu à esquerda. Para obter mais informações sobre a biblioteca de mídia, consulte Trabalho com imagens na biblioteca de mídia.

   

5. Clique em Inserir mídia.

   As imagens que você selecionou são exibidas em seu artigo.

   As imagens são ajustadas automaticamente para corresponder à largura do artigo. É uma boa redimensionar manualmente as imagens com mais de 1600 pixels de largura antes de inseri-las, pois o ajuste automático de tamanho pode fazer com que a imagem apareça distorcida na publicação para você. Você também pode querer redimensionar manualmente as imagens se estiver usando o Web Widget para garantir que elas sejam exibidas corretamente (consulte Otimização de imagens para o Web Widget abaixo).

6. Clique em Salvar.

Inserção de imagens em blocos de conteúdo (apenas nos planos Enterprise)

Os blocos de conteúdo permitem criar conteúdo que você pode compartilhar entre vários artigos. Você pode inserir imagens em blocos de conteúdo de maneira semelhante à inclua-os nos artigos da central de ajuda. Você pode adicionar até 50 imagens por bloco de conteúdo.

Como inserir imagens em blocos de conteúdo

1. Na central de ajuda ou no Administrador do Guide, crie um novo bloco de conteúdo ou edite um bloco de conteúdo existente
2. No bloco de conteúdo, posicione o cursor no local onde deseja que a imagem seja exibida.
3. Clique no ícone Adicionar imagem () na barra de ferramentas do bloco de conteúdo.

   Como alternativa, você pode arrastar e soltar uma imagem no bloco de conteúdo.

4. Na biblioteca de mídia, escolha as imagens que deseja carregar ou clique em Carregar mídia se desejar adicionar uma nova imagem à biblioteca. Em ambos os casos, a mídia A biblioteca será aberta.
   Como opção, arraste e solte a imagem na biblioteca de mídia. O limite de tamanho da imagem é 20 MB.

   Observação: Você pode filtrar o imagens exibidas clicando nas opções no menu à esquerda. Informações adicionais sobre a biblioteca de mídia, consulte Trabalho com imagens na mídia biblioteca.

   

5. Clique em Inserir mídia.

   As imagens que você selecionou são exibidas em seu bloco de conteúdo.

   Clique na imagem para exibir uma barra de ferramentas onde você pode selecionar a disposição do texto, opções de alinhamento e tamanho de exibição da imagem. Você também pode clicar em ALT na barra de ferramentas para insira um texto alternativo para melhorar a acessibilidade do seu artigo. Para manualmente redimensionar a imagem, arraste o canto da imagem.

   

6. Se o bloco de conteúdo é novo, clique em Criar. Se você estiver atualizando uma conta existente bloco de conteúdo, clique em Atualizar.

Otimização das imagens da central de ajuda para os Web Widgets

Para garantir que as imagens em seus artigos da central de ajuda sejam exibidas corretamente na Web de mensagens Widget e Web Widget (Classic), é importante que as imagens sejam adicionadas ao artigo em o tamanho desejado.

Quando os artigos da central de ajuda são convertidos para visualização nos widgets, as imagens do artigo são removidos de seus atributos nas tags HTML (exceto os atributos src e alt), e as regras de CSS personalizadas são ignoradas. Para a maioria das imagens, isso não é problema. No entanto, se o imagens originais são muito grandes e foram significativamente redimensionadas no HTML ou em um CSS personalizado, elas podem parecer muito grandes.

Por exemplo, digamos que você queira exibir um ícone no seu artigo da central de ajuda. O do ícone a imagem original tem 300 x 300 pixels. Para exibi-lo em um tamanho mais razoável, o HTML é modificado adicionando os atributos width=“6%” height=“6%”.

No artigo da central de ajuda, o ícone tem 18x18 pixels, 6% do tamanho real da imagem. Quando o artigo for processado para o widget e os atributos de largura e altura forem removidos, ele volta ao tamanho original e, mesmo depois de ser redimensionado para caber no widget, é muito grande para um ícone.

Redimensionar a imagem original para o tamanho desejado, em vez de manipular o tamanho seu código, evita esse problema.