В этом руководстве описывается, как определенные функции и возможности Zendesk Insights могут помочь вам в выполнении обязательств по закону о конфиденциальности.
Подробнее о соблюдении обязательств в других продуктах Zendesk см. в статье Соблюдение законодательства о конфиденциальности и защите данных в продуктах Zendesk.
В этом руководстве пользователи могут быть конечными пользователями или агентами, как это определено в Main Services Agreement.
При удалении пользователя Zendesk, чье имя ранее входило в результаты отчета, в котором использовался набор данных тикетов , в следующих метках атрибутов вместо имен пользователей будет отображаться SCRUBBED :
- Метка имени отправителя тикета атрибута «Отправитель тикета».
- Метка имени исполнителя тикета атрибута «Исполнитель тикета» .
Это новое поведение заменяет временные изменения, внесенные в мае 2018 г. Эти изменения заменяют имена отправителя тикета ID отправителя тикета в Insights для защиты конфиденциальности пользователя.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.