В этой статье приведен список справочного центра и документации для разработчиков ресурсы, которые помогут вам понять, настроить и использовать социальные сети и сторонние каналы обмена сообщениями.
В этой статье затронуты следующие темы:
Начало работы
Оценка и тестирование
Установка
- Задачи администратора для добавление мессенджера из социальных сетей в агент Zendesk Рабочее пространство
- Добавление социальных сетей каналов обмена сообщениями в сэндбокс для тестирование
- Добавление Facebook Каналы Messenger для агента Zendesk Рабочее пространство
- Настройка общедоступный канал Facebook
- Добавление X (ранее Твиттер) Личное сообщение
- Добавление WhatsApp каналов в Рабочее пространство агента Zendesk
- Добавление WeChat каналов в Рабочее пространство агента Zendesk
- Добавление каналов LINE в Рабочее пространство агента Zendesk
- Добавление Sunshine Каналы переписки с агентом Zendesk Рабочее пространство
Настройка
- Настройка X (ранее Твиттер)
- Редактирование общедоступных Канал Facebook
- Редактирование WhatsApp бизнес-профиль
- Добавление социальных сетей кнопок на ваши письма
- Использование формы «Сообщение нам» , которая направляет пользователей в ваш аккаунт WhatsApp или Facebook Канал Messenger
- Настройка Канал Instagram
- Использование конструктора ботов для создать бот для обмена сообщениями в социальных сетях
Брендинг и отображение
- Использование формы «Сообщение нам» , которая направляет пользователей в ваш аккаунт WhatsApp или Facebook Канал Messenger
- Добавление социальных сетей кнопок на ваши письма
- Настройка бренда для ваш канал Facebook
- Настройка бренда для ваш канал X (ранее Твиттер)
- Настройка Канал WhatsApp (стандартный интерфейс)
- Привязка социальных сетей каналов в Web Widget
Правила автоматизации, перенаправления и бизнес-правила
- Настройка перенаправление уведомлений для обмена сообщениями
- Перенаправление сообщений тикеты и уведомления
- Отправка автоматически ответов на сообщения в социальных сетях
- Управление X (ранее Twitter) тикетов с бизнес-правилами
- Настройка триггеров, правила автоматизации и виды для социальных сетей обмен сообщениями
Безопасность и аутентификация
Руководство для агента по социальным и сторонним каналам в Рабочем пространстве агента
- Получение и отправка сообщений в Рабочем пространстве агента Zendesk
- Использование список уведомлений для управления разговоров:
- Использование WhatsApp сообщения шаблона, чтобы не отправлять сообщения на 24 часа правило
- Работа с Sunshine Каналы переписки в агенте Zendesk Рабочее пространство
- Привязка социальных сетей каналов в Web Widget: Агент опыт
- Использование Slack Канал личных сообщений
- Поиск в обмене сообщениями разговоров:
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.