Соблюдение закона о конфиденциальности и защите данных в Tymeshift

В этой статье описывается, как определенные функции и возможности Tymeshift могут помочь вам в выполнении обязательств по закону о конфиденциальности.

Подробнее о соблюдении обязательств в других продуктах Zendesk см. в статье Соблюдение законодательства о конфиденциальности и защите данных в продуктах Zendesk.

Темы, затронутые в этой статье:

• Выполнение обязательства по доступу
• Выполнение обязательства по исправлению
• Выполнение обязательства по стиранию или удалению
• Выполнение обязательства по переносимости данных
• Выполнение обязательства по возражению
• Отказ от ответственности

Выполнение обязательства по доступу

Физические лица из определенных регионов имеют право доступа. По запросу у вас может быть обязательство сообщать пользователю, где хранятся его личные данные и для каких целей.

Если физическое лицо запрашивает копию своих личных данных, вы можете экспортировать данные из Tymeshift, как описано в разделе Выполнение обязательства по переносимости данных этой статьи.

Выполнение обязательства по исправлению

Физические лица из определенных регионов имеют право на исправление, или право на исправление неточностей в личных данных. По запросу вы можете быть обязаны предоставить персональные данные физического лица и исправить неточности или добавить недостающую информацию.

Для выполнения обязательства по исправлению вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Zendesk.

Выполнение обязательства по стиранию или удалению

Физические лица из определенных регионов имеют право на стирание, или право быть забытым или удаленным. По запросу вы можете быть обязаны удалить личные данные физического лица.

Чтобы запросить удаление данных активного пользователя, обратитесь в службу поддержки клиентов Zendesk.

Выполнение обязательства по переносимости данных

Физические лица из определенных регионов имеют право на переносимость данных. По запросу у вас может быть обязательство предоставить персональные данные физического лица или передать данные в другую организацию.

Данные агентов в Tymeshift можно экспортировать в файлы CSV. Описан экспорт расписания агентов здесь. Списки агентов, содержащие ID агента, имя, адрес электронной почты и роль Zendesk можно экспортировать, как описано здесь. Системные отчеты (см. здесь) и специальные отчеты (см. здесь) можно создавать и экспортировать для отражения показателей посещаемости и продуктивности агентов.

Выполнение обязательства по возражению

Физические лица из определенных регионов имеют право на возражениеили право возражать против прямого маркетинга. При получении возражения от физического лица вы можете быть обязаны прекратить обработку персональных данных в целях прямого маркетинга.

Tymeshift не предлагает прямой маркетинг как функцию, поэтому бизнес должен знать, как используется информация о конечных пользователях.

Правовая оговорка

Этот документ предназначен только для информационных целей и не является юридической консультацией. Читатели должны всегда обращаться за юридической консультацией, прежде чем предпринимать какие-либо действия в отношении обсуждаемых здесь вопросов.