خصوصية وحماية البيانات المتقدمة هي مجموعة من الميزات التي توسع نطاق عروض الأمان المضمنة بالفعل في Zendesk Suite. إنه متاح كمكوِّن إضافي لخطط Suite Enterprise فما فوق ، بالإضافة إلى خطط Support Enterprise.
يجيب هذا المقال عن الأسئلة التالية حول خصوصية البيانات المتقدمة وحمايتها:
ما هو؟
المكوِّن الإضافي لخصوصية البيانات والحماية المتقدمة مخصص للعملاء ذوي الاحتياجات المتقدمة لخصوصية البيانات والأمان بما يتجاوز الأمان القوي الذي يوفره Zendesk بالفعل لكل عميل.
شاهد الفيديو أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول المكون الإضافي لخصوصية البيانات والحماية.
خصوصية وحماية البيانات المتقدمة 1: 17
كيف يعمل؟
تعد سجلات الوصول وسياسات الاحتفاظ بالبيانات المتقدمة هي الميزات الأولى المتاحة مع هذا المكون الإضافي. من المتوقع وجود ميزات إضافية في الإصدارات المستقبلية.
سجلات الوصول
تعزز سجلات الوصول أمان البيانات والتحكم الإداري بحساب Zendesk. استخدم واجهة برمجة تطبيقات سجل الوصول لتصدير سجل مفصل بالبيانات التي يصل إليها الوكلاء والمديرون. أحداث الوصول هي حالات قام فيها وكيل أو مدير بعرض البيانات لكنه لم يتخذ إجراءً بشأنها.
عند التمكين ، الوصول إلى السجلات:
- قم بإنشاء سجل قائم على واجهة برمجة التطبيقات لأحداث الوصول في غضون 90 يومًا لحسابك المتعلق بالتذاكر وملفات تعريف المستخدمين وعمليات البحث.
- ادعم امتثال خصوصية البيانات من خلال منحك إمكانية رؤية ما إذا كان الوكلاء المناسبون يشاهدون البيانات الصحيحة.
- مساعدتك في معالجة المخاطر الأمنية بشكل استباقي عن طريق تحديد السلوك المريب مثل عمليات البحث المتكررة عن معلومات شخصية أو حساسة.
للمزيد من المعلومات ، انظر مراقبة نشاط الوكيل باستخدام واجهة برمجة تطبيقات سجل الوصول.
سياسات الاحتفاظ بالبيانات المتقدمة
احرص على الحد من البيانات التي تحتفظ بها عن طريق سياسات الاحتفاظ بالبيانات المتقدمة. يمكن للمديرين والوكلاء في الأدوار المخصصة الذين لديهم إذن إنشاء جداول حذف مع شروط لحذف التذاكر. بمجرد تنشيط جداول الحذف ، تبحث باستمرار عن التذاكر المؤرشفة التي تستوفي الشروط وتحذفها.
سياسات الاحتفاظ بالبيانات المتقدمة:
- ادعم الالتزام بقوانين الاحتفاظ بالبيانات عن طريق حذف البيانات التي لا تحتاج إليها شركتك والاحتفاظ بالبيانات التي تحتاج إليها.
- تمكنك من تحديد جداول حذف متعددة لتناسب أنواع البيانات المختلفة ومتطلبات الالتزام.
- مساعدتك في إدارة تخزين البيانات في حسابك عن طريق إزالة البيانات لتحرير مساحة.
لمزيد من المعلومات ، راجع إنشاء جداول حذف متعددة للتذاكر من أجل سياسات الاحتفاظ بالبيانات المتقدمة.
لماذا ينبغي علي استخدامه؟
يلتزم Zendesk بمستوى عالٍ من الأمان لكل عميل. توفر المكوِّن الإضافي لخصوصية البيانات والحماية المتقدمة مستوى إضافيًا من الأمان للعملاء الحاصلين على متطلبات أعلى لأمان البيانات والامتثال. وهي تتكيف مع مجموعة واسعة من احتياجات الأمان والامتثال.
من يمكنه استخدامه؟
يلخص الجدول أدناه متطلبات استخدام المكوِّن الإضافي لخصوصية البيانات والحماية المتقدمة والميزات المضمنة فيها.
| ما هو متاح | نوع المطلب | تفاصيل المطلب |
|---|---|---|
| سجلات الوصول | نوع الخطة |
Suite Enterprise فأعلى Support Enterprise فأعلى (الخطط القديمة غير مؤهلة) |
| الأذونات | المديرون
يتطلب العمل مع واجهات برمجة التطبيقات (API) بشكل عام مستوى معينًا من تجربة المطورين. ستحتاج إلى العمل مع مطور أو مورد تقني آخر في شركتك للوصول إلى البيانات وتصديرها وتنسيقها ، كما هو موضّح في تصدير سجلات الوصول إلى ملف CSV. |
|
| سياسات الاحتفاظ بالبيانات المتقدمة | نوع الخطة |
Suite Enterprise فأعلى Support Enterprise فأعلى (الخطط القديمة غير مؤهلة) |
| الأذونات | المديرون والوكلاء في أدوار مخصصة |
كيف أحصل عليه؟
لبدء العمل مع المكوِّن الإضافي لخصوصية البيانات والحماية المتقدمة ، انظر شراء المكوِّن الإضافي لحماية خصوصية البيانات المتقدمة أو اتصل بمندوب حسابك في Zendesk.
أين يمكنني معرفة المزيد؟
انظر خصوصية البيانات المتقدمة والحماية على موقع Zendesk لمزيد من الميزات المخطط لها.
تعليقات
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.