Správa vlastních rolí

Po vytvoření vlastní role agenta mohou správci a agenti ve vlastních rolích s oprávněním mohou zobrazit oprávnění role, kdo je k ní přiřazen, a podle potřeby roli upravit.

Tento článek se zabývá následujícími tématy:

• Zobrazení a úprava vlastního role
• Odstranění vlastní role

Související články

• Porozumění nativním vlastním rolím agentů v podpoře Zendesk

Zobrazení a úprava vlastní role

V podrobném zobrazení role můžete upravit její oprávnění a přístup a. zobrazit seznam agentů přiřazených k dané roli. Pokud jste agent s povolením spravovat role, nemůžete upravovat vlastní přiřazení rolí ani oprávnění.

Zobrazení nebo úprava vlastní role

1. V Centru správy klikněte na tlačítko Lidé na postranním panelu a poté vyberte možnost Tým > Role.
2. Najeďte na řádek role, kterou chcete zobrazit, a klikněte na nabídku možností. () a vyberte možnost Zobrazit nebo Upravit.

   Podrobný se zobrazí zobrazení nastavení vlastní role. Seznam uživatelů přiřazené k roli je také viditelný na panelu vpravo.

3. Pokud roli upravujete, proveďte úpravy. Mějte na paměti následující:
   • Pokud upravujete název vlastní role, nezapomeňte, že název musí být. jedinečný a nesmí být příliš podobný názvu existujícího role.
   • Pokud upravujete vlastní roli, jejíž název je příliš podobný názvu systémové role. role, jako jsou administrátoři nebo vedoucí týmů, popis nelze změnit, pokud se nezmění také název role.
4. Klikněte na tlačítko Uložit

Odstranění vlastní role

Roli můžete odstranit pouze v případě, že k ní nejsou přiřazeni žádní agenti. Pokud jsou agenti přiděleni roli, musíte je před jejím odstraněním odebrat.

Odstranění vlastní role

1. V Centru správy klikněte na tlačítko Lidé na postranním panelu a poté vyberte možnost Tým > Role.
2. Vyhledejte roli, kterou chcete odstranit, klikněte na ikonu nabídky možností () a vyberte možnost Odstranit.
3. Kliknutím na tlačítko Odstranit roli potvrďte odstranění.