Dodržování zákona o ochraně soukromí a osobních údajů v systému Tymeshift

Tento článek popisuje, jak mohou některé funkce a vlastnosti Tymeshift pomoci s plněním vašich povinností podle zákona o ochraně osobních údajů.

Další informace o plnění povinností v jiných produktech Zendesk naleznete v části Dodržování zákona o ochraně soukromí a osobních údajů v produktech Zendesk.

Témata, která jsou obsažena v tomto článku:

• Splnění povinnosti přístupu
• Splnění opravné povinnosti
• Splnění povinnosti výmazu nebo odstranění
• Splnění povinnosti přenositelnosti údajů
• Splnění povinnosti vznést námitku
• Odmítnutí odpovědnosti

Splnění povinnosti přístupu

Jedinci z některých regionů mají právo na přístup. Na požádání můžete mít povinnost informovat uživatele o tom, kde jsou jeho osobní údaje uchovávány a pro jaké účely.

Pokud fyzická osoba požádá o kopii svých osobních údajů, můžete je exportovat z Tymeshift, jak je popsáno v části. Splnění povinnosti přenositelnosti údajů v tomto článku.

Splnění opravné povinnosti

Jedinci z některých regionů mají právo na opravu, neboli právo na opravu nepřesností v jejich osobních údajích. Na požádání můžete mít povinnost poskytnout jednotlivci jeho osobní údaje a opravit nepřesnosti nebo doplnit chybějící informace.

Chcete-li splnit povinnost opravy, můžete se obrátit na zákaznickou podporu Zendesk.

Splnění povinnosti výmazu nebo odstranění

Jedinci z některých regionů mají právo na výmaz, neboli právo být zapomenut nebo vymazán. Na žádost můžete mít povinnost vymazat osobní údaje fyzické osoby.

Chcete-li požádat o vymazání údajů aktivního uživatele, můžete se obrátit na. zákaznickou podporu Zendesk.

Splnění povinnosti přenositelnosti údajů

Jedinci z některých regionů mají právo na přenositelnost údajů. Na požádání můžete mít povinnost poskytnout jednotlivci jeho osobní údaje nebo předat údaje jiné organizaci.

Data agentů v rámci Tymeshift lze exportovat do souborů CSV. Export plánu agenta je popsán zde. Seznamy agentů, které obsahují ID agenta, jméno, e-mail a roli Zendesk, lze exportovat podle popisu. zde. Systémové zprávy (viz zde) a vlastní sestavy (viz zde) lze vytvářet a exportovat přehledy o docházce a produktivitě agentů.

Splnění povinnosti vznést námitku

Jedinci z některých regionů mají právo vznést námitku, neboli právo vznést námitku proti přímému marketingu. Pokud obdržíte námitku od fyzické osoby, můžete mít povinnost přestat zpracovávat osobní údaje pro účely přímého marketingu.

Tymeshift nenabízí přímý marketing jako funkci, proto je na podniku, aby si byl vědom toho, jak jsou informace o koncových uživatelích využívány.

Zřeknutí se odpovědnosti

Tento dokument má pouze informativní charakter a nepředstavuje právní poradenství. Čtenáři by měli vždy vyhledat právní radu před podniknutím jakýchkoli kroků v souvislosti se záležitostmi, o nichž se zde hovoří.