Efter oprettelse af en brugerdefineret agentrolle, vil administratorer og agenter i brugerdefinerede roller med tilladelse kan se rollens tilladelser, hvem der er tildelt den, og rediger rollen efter behov.
Følgende emner behandles i denne artikel:
Visning og redigering af en brugerdefineret rolle
Fra den detaljerede visning af en rolle kan du redigere rollens tilladelser og adgang og se en liste med agenter, der er tildelt rollen. Hvis du er agent og har tilladelse til administrere roller, kan du ikke ændre din egen rolletildeling eller tilladelser.
- I Administrationscenterklikker du på
Personer i sidepanelet, og vælg derefter Team > Roller. - Hold markøren over rækken med den rolle, som du ønsker at få vist, og klik derefter på indstillingsmenuen
ikon (
), og vælg Vis eller Rediger. 
En detaljeret visning af den brugerdefinerede rolles indstillinger vises. En liste med brugere , som er tildelt rollen, er også synlig i et panel til højre.
- Hvis du redigerer rollen, skal du foretage dine modifikationer. Vær opmærksom på følgende:
- Hvis du redigerer et brugerdefineret rollenavn, skal du være opmærksom på, at navnet skal være unik og må ikke være for lig navnet på en eksisterende rolle.
- Hvis du redigerer en brugerdefineret rolle med et navn, der ligner et system for meget rolle, såsom administratorer eller teamkunder, beskrivelsen kan ikke ændres, medmindre rollens navn også ændres.
- Klik på Gem
Sletter en brugerdefineret rolle
Du kan kun slette en rolle, hvis der ikke er tildelt nogen agenter til den. Hvis agenter er tildelt til rollen, skal du fjerne dem, før du kan slette den.
- I Administrationscenterklikker du på
Personer i sidepanelet, og vælg derefter Team > Roller.
- Find den rolle, du vil slette, klik på ikonet for indstillingsmenuen (), og vælg Slet.
- Klik på Slet rolle for at bekræfte sletning.
Kommentarer
0 kommentarer
Log ind for at kommentere.