Avanceret beskyttelse af personoplysninger og data er et sæt funktioner, der udvider de sikkerhedstilbud, som allerede er indbygget i Zendesk Suite. Den fås som et tilføjelsesprogram til Suite Enterprise-planer og derover, såvel som Support Enterprise-planer.
Denne artikel besvarer følgende spørgsmål om Avanceret beskyttelse af personoplysninger og data:
Hvad er det?
Tilføjelsesprogrammet Avanceret beskyttelse af personoplysninger er til kunder med avancerede behov for beskyttelse af personoplysninger og sikkerhed ud over den stærke sikkerhed, som Zendesk allerede giver alle kunder.
Se videoen nedenfor for at få flere oplysninger om tilføjelsesprogrammet Avanceret beskyttelse af personoplysninger og data.
Avanceret beskyttelse af personoplysninger og data 1:17
Hvordan virker det?
Adgangslogfiler og avancerede politikker for dataopbevaring er de første funktioner, der er tilgængelige med denne tilføjelsesprogram. Yderligere funktioner forventes i fremtidige udgivelser.
Adgangslogfiler
Adgangslogfiler forbedrer datasikkerheden og den administrative kontrol over din Zendesk-konto. Brug Adgangslog-API'en til at eksportere en detaljeret log med data, som agenter og administratorer har adgang til. Access-hændelser er forekomster, hvor en agent eller administrator har set data, men ikke foretaget sig noget ved dem.
Når funktionen er aktiveret, får du adgang til logge:
- Opret en API-baseret log med adgangshændelser inden for 90 dage for din konto, som er relateret til tickets, brugerprofiler og søgninger.
- Understøt overholdelse af databeskyttelse ved at give dig indblik i, om de rette agenter ser de rette data.
- Hjælper dig med proaktivt at håndtere sikkerhedsrisici ved at identificere mistænkelig adfærd, såsom gentagne søgninger efter personlige eller følsomme oplysninger.
Du kan få yderligere oplysninger i Overvågning af agentaktivitet med API til adgangsloggen.
Avancerede politikker for dataopbevaring
Begræns det antal data, du beholder, med avancerede politikker for dataopbevaring. Administratorer og agenter i brugerdefinerede roller med tilladelse kan oprette tidsplaner for sletning med betingelser for sletning af tickets. Når først de er aktiveret, søger og sletter tidsplaner for sletning løbende efter og sletter arkiverede tickets, der opfylder betingelserne.
Avancerede politikker for dataopbevaring:
- Understøt overholdelse af love om dataopbevaring ved at slette de data, som din virksomhed ikke har brug for, og bevare de data, den har.
- Giver dig mulighed for at definere flere tidsplaner for sletning, så de passer til forskellige datatyper og overholdelseskrav.
- Hjælper dig med at administrere datalagring på din konto ved at fjerne data for at frigøre plads.
Du kan få flere oplysninger i Oprettelse af flere tidsplaner for sletning af tickets for avancerede politikker for dataopbevaring.
Hvorfor skulle jeg bruge den?
Zendesk er forpligtet til et højt sikkerhedsniveau for hver kunde. Tilføjelsesprogrammet Avanceret beskyttelse af personoplysninger giver et ekstra sikkerhedsniveau for kunder med højere krav til datasikkerhed og overholdelse. Den tilpasser sig en lang række behov for sikkerhed og overholdelse.
Hvem kan bruge den?
Tabellen nedenfor opsummerer kravene for at bruge tilføjelsesprogrammet Avanceret beskyttelse af personoplysninger og data og dens inkluderede funktioner.
| Hvad er tilgængeligt | Kravtype | Detaljer om krav |
|---|---|---|
| Adgangslogfiler | Plantype |
Suite Enterprise og derover Support Enterprise og derover (Ældre planer er ikke berettigede) |
| Tilladelser | Administratorer
Arbejde med API'er kræver generelt en vis grad af udviklererfaring. Du skal samarbejde med en udvikler eller en anden teknisk ressource i dit firma for at få adgang til, eksportere og formatere dataene, som beskrevet i Eksport af adgangslogge til en CSV-fil. |
|
| Avancerede politikker for dataopbevaring | Plantype |
Suite Enterprise og derover Support Enterprise og derover (Ældre planer er ikke berettigede) |
| Tilladelser | Administratorer og agenter i brugerdefinerede roller |
Hvordan får jeg den?
Du kan få oplysninger om at komme i gang med tilføjelsesprogrammet Avanceret beskyttelse af personoplysninger og databeskyttelse i Køb af tilføjelsesprogrammet Avanceret beskyttelse af personoplysninger eller ved at kontakte din Zendesk-kontorepræsentant.
Hvor kan jeg få flere oplysninger?
Se Avanceret beskyttelse af personoplysninger og data på Zendesk-websiten for at få flere planlagte funktioner.
Kommentarer
0 kommentarer
Log ind for at kommentere.