Oprettelse og indsættelse af genbrugelige oplysninger med indholdsblokke

Hvad er min plan?

Indholdsblokke er tekstsegmenter, som grupperes og genbruges på tværs af en eller flere artikler i dit hjælpecenter eller på tværs af forskellige hjælpecenter-brands på din konto. Du kan oprette en indholdsblok fra dit hjælpecenter eller fra en artikel, hvor du vil bruge indholdsblokken. I begge tilfælde vises indholdsblokken på listen med indholdsblokke, hvor du kan se indholdsblokken, og hvor den bruges, redigere indholdsblokken, eller fjerne indholdsblokken fra dit hjælpecenter.

Guide-administratorer kan oprette og indsætte indholdsblokke i enhver artikel. Agenter kan kun oprette og indsætte indholdsblokke i artikler, som de har tilladelse til at redigere. Guide-administratorer eller agenter med tilladelse til at opdatere indholdsblokke kan redigere og opdatere indholdsblokke i udgivne artikler, der inkluderer disse blokke.

Denne artikel dækker følgende emner:

• Oprettelse af en indholdsblok fra hjælpecenteret
• Oprettelse af en indholdsblok fra en artikel
• Indsættelse af en indholdsblok i en artikel

Oprettelse af en indholdsblok fra hjælpecenteret

Når du opretter en indholdsblok fra menuen i hjælpecenteret, føjes indholdsblokken til listen med indholdsblokke og er tilgængelig til at indsætte i enhver artikel, hvor du ønsker, at den skal vises. Se Indsættelse af en indholdsblok i en artikel.

Indholdsblokke, som oprettes fra hjælpecenteret, antager standardlokaliteten for hjælpecentret, uanset hvilket sprog der bruges i selve indholdsblokken. Hvis du f.eks. opretter indholdsblokke fra et hjælpecenter, hvor standardsproget er amerikansk engelsk, vil indholdsblokkens landestandard også være engelsk, selvom brødteksten i indholdsblokken indeholder spansk tekst.

For at oprette en indholdsblok fra hjælpecenteret

1. Klik på Tilføj på den øverste menulinje i dit hjælpecenter eller Guide-administrator, og vælg derefter Indholdsblok.

   

2. Giv indholdsblokken et meningsfuldt navn, så du nemt kan identificere den, når du genbruger den i andre artikler. Dette er et internt navn, der identificerer din indholdsblok på listen med indholdsblokke. Den er ikke synlig for slutbrugere.

   

3. Brug værktøjslinjen og autoformateringsindstillingerne til at formatere indholdet i indholdsblokken efter behov, f.eks. ved at tilføje fed skrift, oprette en punktopstilling eller tabel, eller indsætte et link eller et medie (såsom video). Se reference til artikeleditor i Hjælp.

   Formatering af indholdet i en indholdsblok påvirker alle artikler, der bruger denne indholdsblok.

4. Klik på Opret.

   Indholdet er nu en indholdsblok og lagres uafhængigt af hinanden til genbrug af andre artikler. Du kan redigere indholdsblokken eller vende tilbage til listen med indholdsblokeringer for at udføre andre administrationsopgaver.

Oprettelse af en indholdsblok fra en artikel

Du kan oprette en indholdsblok fra en enkelt indholdsenhed, såsom et afsnit, sektionsoverskrift, tabel, kodeblok eller punktopstilling. Du kan også oprette en indholdsblok fra flere (på hinanden følgende) indholdssektioner i en artikel, eller endda fra teksten i en hel artikel. Du kan bruge en eller mange indholdsblokke i en artikel, sammen med almindelig tekst. I dette afsnit henviser almindelig tekst til enhver artikeltekst, som du opretter, og som ikke er i en indholdsblok.

Indholdsblokke, som oprettes fra en artikel, overtager artiklens landestandard, uanset hvilket sprog der bruges i selve indholdsblokken. Hvis du f.eks. opretter en indholdsblok fra en spansk artikel, vil indholdsblokkens landestandard også være spansk, selvom indholdet af blokken indeholder engelsk tekst.

For at oprette en indholdsblok

1. Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du gemme den artikel, hvor du vil oprette en indholdsblok.
2. I din artikel skal du vælge det indhold, som du vil gøre til en indholdsblok, der kan genbruges.
   Bemærk: Hvis du vælger et fragment af tekst, for eksempel en sætning i et afsnit, vil hele afsnittet blive inkluderet i den nye indholdsblok. Et afsnit eller en sektionsoverskrift er det mindste fragment af indhold, som du kan inkludere i en indholdsblok.
3. På den øverste værktøjslinje klikker du på indholdsblokken () -ikonet.
   Bemærk: Når du opretter en indholdsblok fra en artikel, forbliver artiklen åben i baggrunden. Du kan vende tilbage til artiklen uden at gemme indholdsblokken ved at klikke på brødkrummen i det øverste venstre hjørne af vinduet.
4. Giv indholdsblokken et meningsfuldt navn, så du nemt kan identificere den, når du genbruger den i andre artikler.

   

5. Brug værktøjslinjen og autoformateringsindstillingerne til at formatere indholdet i indholdsblokken efter behov, f.eks. ved at tilføje fed skrift, oprette en punktopstilling eller tabel, eller indsætte et link eller et medie (såsom en video). Se reference til artikeleditor i Hjælp.

   Formatering af indholdet i en indholdsblok påvirker alle artikler, der bruger denne indholdsblok.

6. Klik på Opret.

   Indholdet er nu en indholdsblok og lagres uafhængigt af hinanden til genbrug af andre artikler. I artiklen vises teksten med en skraveret baggrund. Du behøver ikke gemme artiklen for at oprette en indholdsblok.

Indsættelse af en indholdsblok i en artikel

Du kan indsætte en indholdsblok i enhver hjælpecenterartikel, hvor du ønsker at inkludere genbrugeligt indhold.

For at indsætte en indholdsblok i en artikel

1. I din artikel klikker du på det sted, hvor du vil tilføje genbrugeligt indhold.
2. På den øverste værktøjslinje klikker du på indholdsblokken () -ikonet.

   Der vises en liste med tilgængelige indholdsblokke.

3. Vælg den indholdsblok, som du vil tilføje.
   Finjuster dine resultater ved at:

   • Angivelse af en del af indholdsblokkens navn. Der søges kun i indholdsblokkens navn, ikke i indholdsblokkens brødtekst.
   • Sortering efter redigeringsdato eller oprettelsesdato.
   • Sortering alfabetisk.

   Du kan også angive sproget for indholdsblokken, hvis der findes lokaliserede versioner.
4. Klik på en indholdsblok for at få vist indholdet.

   

5. Klik på Indsæt.

   Indholdsblokken indsættes i artiklen og vises med en skraveret baggrund.

   I kildekodevisningen (), vil du ikke se nogen HTML-kode til indholdsblokke, kun til din almindelige tekst. Det skyldes, at indholdsblokke lever uafhængigt af hinanden i hjælpecentret. Derudover vil du kun se HTML-koden for det stykke almindelig tekst, hvor markøren er placeret, imellem indholdsblokke.

   Hvis markøren er over en indholdsblok, og du klikker på visningen af kildekoden, vil du kun se HTML-koden for teksten over indholdsblokken. Hvis du vil se HTML-koden under indholdsblokken, skal du placere markøren under indholdsblokken og derefter åbne visningen af kildekoden.