Om siden Roller

Siden Roller i Zendesk Admin Center er et fokuseret sted for administratorer oprette, administrere og tildele roller til deres team.

Følgende emner behandles i denne artikel:

• Adgang til siden Roller
• Om siden Roller
• Brug af siden Roller

Adgang til siden Roller

Siden Roller findes i Administrationscenter.

For at åbne siden med roller

• I Administrationscenterklikker du på Personer i sidepanelet, og vælg derefter Team > Roller.

Om siden Roller

Siden Roller indeholder en liste med alle standardroller og brugerdefinerede roller for dit team (agenter og administratorer) for din konto. Du kan sortere listen efter antallet af teammedlemmer tildelt til rollen. Du kan bruge menuikonet ved siden af en rolle på listen for at redigere, kloneeller slette en rolle. Du kan også oprette en ny rolle fra bunden.

Hvis du vil se flere oplysninger om en rolle og de teammedlemmer, som den er tildelt, skal du klikke på navnet på rollen eller brug menuikonet ved siden af rollen for at se detaljerne. Fra detaljeret visning af rollen, kan du bruge knappen Handlinger til at tildele rollen til teammedlemmer.

Brug af siden Roller

De følgende artikler forklarer, hvordan du bruger siden Roller til at administrere brugerdefinerede roller for dit team:

• Forståelse af Zendesk Support-bruger roller
• Forståelse af oprindelige agentroller i Zendesk Support
• Oprettelse af brugerdefinerede roller og tildeling agenter
• Administration af brugerdefinerede roller
• Ændring af et teammedlems rolle