Overholdelse af loven om beskyttelse af personlige oplysninger og databeskyttelse i Zendesk-produkter – Danish

Denne vejledning beskriver, hvordan visse funktioner og funktionalitet i Zendesk produkter kan hjælpe med dine forpligtelser ifølge privatlivsloven, for eksempel som en dataansvarlig efter databeskyttelsesforordningen (GDPR), eller som en virksomhed i henhold til California Consumer Privacy Act (CCPA). Zendesk betragtes som en tredjeparts databehandler i henhold til GDPR, og en serviceudbyder under CCPA, fordi den håndterer personoplysninger eller personoplysninger om sine kunders slutbrugere på vegne af sine kunder (eller abonnenter).

Dataansvarlige og virksomheder har det primære ansvar for at sikre dette deres behandling af personoplysninger er i overensstemmelse med relevant databeskyttelse lov.

Se følgende artikler i denne vejledning:

Du kan få instruktioner i sletning af en brugers personoplysninger i Zendesk-produkter i Glemmer en bruger i Zendesk.

Du kan få flere oplysninger om lovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger og Zendesk i vores Privatlivs- og databeskyttelse website.

Hvad er personoplysninger

Personoplysninger, eller personoplysninger, er alle data, der kan bruges til at identificere en person. Eksempler omfatter en e-mailadresse, et telefonnummer eller et personnummer. Personoplysninger kan også omfatte alle data, der kan bruges indirekte til at identificere en individuelle. F.eks. må en persons kaldenavn, såsom "Gerry", ikke være personligt data, fordi mange personer kan have det samme kaldenavn. Men hvis kaldenavnet kan være kombineret med andre data, såsom en arbejdsadresse, kan kaldenavnet komme i betragtning personoplysninger, fordi de hjælper med at identificere den enkelte.

Din organisation skal beslutte, hvad persondata er. Er det blot en e-mailadresse eller et telefonnummer nummer, eller gør I yderligere udvekslinger ved brug af en kombination af identiteter eller attributter? Denne beslutning er op til dig.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt en oplysning er personoplysninger, er det bedst at tage fejl i forsigtighedens side. En anden mulighed er at søge juridisk rådgivning.

Almindelige udtryk

Følgende udtryk bruges nogle gange i dette dokument.

Blød sletning

Blød sletning af et element sletter elementet, så det ikke er synligt til alle brugere, herunder administratorer, som enten bruger produktets grænseflade eller API'en. Elementet er stadig i Zendesk-databasen og er tilgængelig for Zendesk på begrænset basis kun til dens medarbejdere med visse databaserettigheder. Blødt slettede tickets bliver automatisk slettes permanent efter 30 dage.

Hård sletning, sletning permanent, krat

Hård sletning eller fjernelse af et element sletter element. Elementet er fjernet fuldstændigt fra Zendesk-databasen. Nej en, inklusive Zendesk-medarbejdere med databaserettigheder, kan adgang til elementet længere.

Hvad er personoplysninger

Almindelige udtryk

Relaterede artikler