Denne artikel giver en liste over hjælpecenter- og udviklerdokumentation ressourcer til at hjælpe dig med at forstå, konfigurere og bruge sociale medier og tredjeparter messaging-kanaler.
Denne artikel indeholder følgende emner:
Kom godt i gang
Evaluering og afprøvning
Installerer
- Administratoropgaver til føjer social messaging til Zendesk-agenten Arbejdsområde
- Tilføjer sociale medier messaging-kanaler til din sandbox for afprøvning
- Tilføjer Facebook Messenger-kanaler til Zendesk-agenten Arbejdsområde
- Konfiguration af din offentlig Facebook-kanal
- Tilføjer X (tidligere Twitter) DM-kanaler
- Tilføjer WhatsApp kanaler til Zendesk Arbejdsområde for agenter
- Tilføjelse af WeChat kanaler til Zendesk Arbejdsområde for agenter
- Tilføjelse af LINE-kanaler til Zendesk Arbejdsområde for agenter
- Tilføjer Sunshine Samtaler kanaliseres til Zendesk-agenten Arbejdsområde
Konfigurerer
- Konfiguration af din X (tidligere Twitter-kanal).
- Redigering af din offentlige Facebook-kanal
- Redigering af din WhatsApp forretningsprofil
- Tilføjelse af sociale medier knapper til dine e-mails
- Brug af Send os en besked til at guide brugere til din WhatsApp eller Facebook Messenger-kanal
- Konfiguration af Instagram-kanal
- Brug af botgenerator til at oprette en social messaging bot
Branding og visning
- Brug af Send os en besked til at guide brugere til din WhatsApp eller Facebook Messenger-kanal
- Tilføjelse af sociale medier knapper til dine e-mails
- Indstilling af brand for din Facebook-kanal
- Indstilling af brand for din X-kanal (tidligere Twitter).
- Konfiguration af din WhatsApp-kanal (standard agent grænseflade)
- Sammenkædning af sociale medier kanaler til en Web Widget
Automationer, routing og forretningsregler
Sikkerhed og godkendelse
Agentguide til sociale kanaler og tredjepartskanaler i Arbejdsområde for agenter
- Modtagelse og afsendelse meddelelser i Zendesk Arbejdsområde for agenter
- Ved brug af notifikationsliste til at administrere samtaler
- Bruger WhatsApp skabelonmeddelelser for at omgå 24-timers døgnet -reglen
- Arbejder med Sunshine Samtalekanaler i Zendesk-agenten Arbejdsområde
- Sammenkædning af sociale medier kanaler i Web Widget: Agenten oplevelse
- Brug af Slack Kanal for direkte beskeder
- Søger messaging samtaler
Kommentarer
0 kommentarer
Log ind for at kommentere.