Denne artikel beskriver, hvordan visse funktioner og funktionalitet i Tymeshift kan hjælpe med dine forpligtelser i henhold til loven om beskyttelse af personlige oplysninger.
Du kan læse mere om opfyldelse af dine forpligtelser i forbindelse med andre Zendesk-produkter i Overholdelse af loven om beskyttelse af personlige oplysninger og databeskyttelse i Zendesk-produkter.
Emner, som behandles i denne artikel:
- Overholdelse af adgangspligt
- Opfyldelse af berigtigelsespligt
- Opfyldelse af en forpligtelse til sletning eller sletning
- Opfyldelse af en forpligtelse til dataportabilitet
- Opfyldelse af en indsigelsespligt
- Ansvarsfraskrivelse
Overholdelse af adgangspligt
Personer fra visse regioner har adgangsret. På anmodning kan du have pligt til at informere en bruger, hvor brugerens personoplysninger opbevares og til hvilke formål.
Hvis en person anmoder om en kopi af sine personoplysninger, kan du eksportere dataene fra Tymeshift som beskrevet i Opfyldelse af en dataportabilitetsforpligtelse i denne artikel.
Opfyldelse af berigtigelsespligt
Personer fra visse regioner har krav på berigtigelse, eller retten til at få rettet unøjagtigheder i sine personoplysninger. På anmodning kan du have pligt til at give den pågældende person dennes personoplysninger og rette unøjagtigheder eller tilføje manglende oplysninger.
For at opfylde rettelsesforpligtelsen kan du kontakte Zendesk kundesupport.
Opfyldelse af en forpligtelse til sletning eller sletning
Personer fra visse regioner har ret til sletning, eller retten til at blive glemt eller slettet. Du kan på anmodning have en forpligtelse til at slette personoplysninger om en person.
Hvis du vil anmode om sletning af en aktiv brugers data, kan du kontakte Zendesk kundesupport.
Opfyldelse af en forpligtelse til dataportabilitet
Personer fra visse regioner har ret til dataportabilitet. Du kan på anmodning have en forpligtelse til at give en person personoplysninger eller til at overføre oplysningerne til en anden organisation.
Agentdata i Tymeshift kan eksporteres til CSV-filer. Eksport af agenttidsplan er beskrevet her. Agentlister, som indeholder Agent-id, Navn, E-mailadresse og Zendesk-rolle kan eksporteres som beskrevet her. Systemrapporter (se her) og brugerdefinerede rapporter (se her) kan genereres og eksporteres for at afspejle agents fremmøde og produktivitetsmetrikker.
Opfyldelse af en indsigelsespligt
Personer fra visse regioner har indsigelsesret, eller retten til at gøre indsigelse mod direct marketing. Du kan have pligt til at standse behandlingen af personoplysninger til direkte marketingformål, når du modtager en indsigelse fra en privatperson.
Tymeshift tilbyder ikke direkte marketing som en funktion, derfor er det op til forretningen at være opmærksom på, hvordan slutbrugerens oplysninger bruges.
Ansvarsfraskrivelse
Dette dokument er kun til orientering og er ikke juridisk rådgivning. Læsere bør altid søge juridisk rådgivning, før de foretager sig noget med hensyn til de forhold, som diskuteres heri.
Kommentarer
0 kommentarer
Log ind for at kommentere.