Nadat een aangepaste agentrolis gemaakt, kunnen admins en agenten in aangepaste rollen met machtigingen kunnen: bekijk de machtigingen van de rol, wie eraan is toegewezen, en bewerk de rol indien nodig.
In dit artikel worden de volgende onderwerpen behandeld:
Een aangepaste rol weergeven en bewerken
Vanuit de gedetailleerde weergave van een rol kunt u de machtigingen en toegang van de rol bewerken en bekijk een lijst met agenten die aan de rol zijn toegewezen. Als u een agent bent met machtiging om: rollen beheren, kunt u uw eigen roltoewijzing of machtigingen niet wijzigen.
- Klik in Beheercentrumop
Personen op de zijbalk en selecteer vervolgens Team > Rollen. - Plaats de muisaanwijzer op de rij van de rol die u wilt weergeven en klik vervolgens op het optiemenu
pictogram (
) en selecteer Weergeven of Bewerken. 
Een gedetailleerde weergave van de instellingen van de aangepaste rol wordt weergegeven. Een lijst met gebruikers die aan de rol is toegewezen, is ook zichtbaar in een venster aan de rechterkant.
- Breng uw wijzigingen aan als u de rol bewerkt. Houd rekening met het volgende:
- Als u de naam van een aangepaste rol bewerkt, houd er dan rekening mee dat de naam moet zijn: uniek en mag niet te veel op de naam van een bestaand lijken rol.
- Als u een aangepaste rol bewerkt met een naam die te veel op een systeem lijkt rol, zoals Admins of Teamleads, de beschrijving kan niet worden gewijzigd, tenzij de naam van de rol ook wordt gewijzigd.
- Klik op Opslaan
Een aangepaste rol verwijderen
U kunt een rol alleen verwijderen als er geen agenten aan zijn toegewezen. Als agenten zijn toegewezen aan de rol, moet u deze verwijderen voordat u deze kunt verwijderen.
- Klik in Beheercentrumop
Personen op de zijbalk en selecteer vervolgens Team > Rollen.
- Zoek de rol die u wilt verwijderen en klik op het optiemenupictogram () en selecteer Verwijderen.
- Klik op Rol verwijderen om het verwijderen te bevestigen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.