Dit artikel bevat een lijst met helpcenter- en ontwikkelaarsdocumentatie bronnen om u te helpen sociale media en die van derden te begrijpen, configureren en gebruiken berichtenkanalen.
Dit artikel bevat de volgende onderwerpen:
Aan de slag
Evalueren en testen
Installeren
- Admin-taken voor berichten via sociale media aan Zendesk Agent toevoegen Workspace
- Sociale media toevoegen berichtenkanalen naar uw sandbox voor testen
- Facebook toevoegen Messenger-kanalen naar de Zendesk-agent Workspace
- Uw . instellen openbaar Facebook-kanaal
- X toevoegen (voorheen Twitter) DM-kanalen
- WhatsApp toevoegen kanalen naar de Zendesk Workspace voor agenten
- WeChat . toevoegen kanalen naar de Zendesk Workspace voor agenten
- LINE-kanalen toevoegen naar de Zendesk Workspace voor agenten
- Sunshine wordt toegevoegd Gesprekskanalen naar de Zendesk-agent Workspace
Configureren
- Uw X . instellen (voorheen Twitter)-kanaal
- Uw public . bewerken Facebook-kanaal
- WhatsApp bewerken bedrijfsprofiel
- Sociale media toevoegen knoppen toe aan uw e-mails
- De functie Stuur ons een bericht om gebruikers naar uw WhatsApp of Facebook te leiden Messenger-kanaal
- De . configureren Instagram-kanaal
- Bot-bouwer gebruiken om: een bot voor sociale berichten maken
Branding en weergave
- De functie Stuur ons een bericht om gebruikers naar uw WhatsApp of Facebook te leiden Messenger-kanaal
- Sociale media toevoegen knoppen toe aan uw e-mails
- Merk instellen voor uw Facebook-kanaal
- Merk instellen voor uw X-kanaal (voorheen Twitter)
- Uw . instellen WhatsApp-kanaal (standaardagent interface)
- Sociale media koppelen kanalen naar een Web Widget
Automatiseringen, routering en bedrijfsregels
Beveiliging en authenticatie
Gids voor agenten voor kanalen van sociale media en kanalen van derden in de Workspace voor agenten
- Ontvangen en verzenden berichten in de Zendesk Workspace voor agenten
- Met de te beheren lijst met meldingen gesprekken
- WhatsApp gebruiken sjabloonberichten om de 24-uurs regel
- Werken met Sunshine Gesprekskanalen in de Zendesk Agent Workspace
- Sociale media koppelen kanalen in Web Widget: De agent ervaring
- Slack gebruiken Kanaal voor privéberichten
- Zoeken naar berichten gesprekken
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.