Inhoudblokken bewerken

Nadat u een inhoudblok hebt gemaakt of ingevoegd, kunt u de . bewerken inhoudblok indien nodig. U moet een Guide-admin zijn of een agent met machtiging om inhoudblokken bij te werken om te bewerken en inhoudblokken bijwerken.

Wanneer u een inhoudblok bijwerkt, wordt dit automatisch bijgewerkt in de artikelen waarin het zich bevindt gebruikt zonder dat dit invloed heeft op de artikelstatus. U hebt toegang tot de inhoudblokeditor via de inhoudbloklijst of vanuit een artikel dat een inhoudblok gebruikt. Wanneer u bewerkt en bijwerkt een inhoudblok, worden alle artikelen met dat inhoudblok automatisch bijgewerkt in uw helpcenter om de nieuwe inhoud op te nemen zonder dat dit gevolgen heeft voor de publicatie van de artikelen status.

In dit artikel worden de volgende onderwerpen besproken:

• Over het bewerken van HTML-broncode in inhoud blokken
• Een inhoudblok bewerken vanuit de inhoud blokkeringslijst
• Een inhoudblok bewerken vanuit een artikel

Over het bewerken van HTML-broncode in inhoudblokken

Als u een Guide-admin bent of een agent met machtigingen om inhoudblokken bij te werken, kunt u de inhoudblokeditor om wijzigingen aan te brengen in het inhoudblok en alle artikelen bij te werken waarin het inhoudblok wordt weergegeven. U kunt ook de HTML-bron van het blok bewerken door te klikken op de Broncode () aan het einde van de werkbalk van de editor.

Als u de HTML-bron voor inhoudblokken bewerkt, houd er dan rekening mee dat de editor voor inhoudblokken verwijdert class en id kenmerken van de HTML-bron van inhoudblokken, met de volgende uitzonderingen:

• Hoogste niveau div tags kunnen de gebruiken class kenmerk.
• Koptags, zoals h1 en h2, kunnen de . gebruiken id kenmerk. Als u geen . opgeeft id, Zendesk wijst er automatisch een toe aan koppen. Geen ondersteuning voor inhoudblokken h5 of h6 koppen.

Als u met niet-ondersteunde code werkt, kunt u HTML-blokken gebruiken om snel toegang te krijgen tot complexe HTML-code en deze te bewerken in uw inhoudblokken. Met HTML-blokken kunt u met codeblokken werken die anders niet zouden zijn bewerkbaar in de inhoudblokeditor, en om ze op een veilige manier weer te geven in uw helpcenter.

Een inhoudblok uit de lijst met inhoudblokken bewerken

Guide-admins kunnen een inhoudblok bewerken vanuit de lijst met centraal beheer van inhoudblokken. Wanneer u inhoudblokken bewerkt vanuit de lijst met inhoudblokken, bewerkt u de hoofdversie van een inhoudblok dat geen enkele context heeft van de artikelen waarin het wordt gebruikt.

Wanneer u het inhoudblok bijwerkt, worden uw wijzigingen automatisch weergegeven in alle gepubliceerde artikelen waarin dit voorkomt. Om er zeker van te zijn dat u begrijpt welke artikelen worden automatisch bijgewerkt wanneer u een inhoudblok uit deze lijst bijwerkt, bekijk de artikelen met het inhoudblok.

Een inhoudblok bewerken vanuit de lijst met inhoudblokken

1. Klik in Guide op Guide-admin bovenaan de pagina en klik vervolgens op de Beheren artikelen pictogram () in de zijbalk.
2. Klik op het tabblad Taken in het menu links op Inhoudblokken.
3. Klik op een inhoudblok om de inhoudblokeditor te openen.
4. Gebruik de inhoudblokeditor om de nodige wijzigingen aan te brengen.
5. Klik op Bijwerken. Uw updates worden opgeslagen en zijn zichtbaar in alle artikelen waarin de inhoudblok. U hoeft de artikelen niet opnieuw te publiceren om de wijzigingen weer te geven.

Een inhoudblok bewerken vanuit een artikel

Guide-admins en agenten met machtigingen om inhoudblokken bij te werken, kunnen: inhoudblokken bewerken en bijwerken. U kunt een inhoudblok bijwerken vanuit het artikel dat: bevat. Wanneer u een inhoudblok bewerkt vanuit een artikel, het artikel blijft op de achtergrond geopend. Om terug te keren naar het artikel zonder de op te slaan inhoudblok, klikt u op de broodkruimelknop linksboven in het venster.

Een inhoudblok bewerken vanuit een artikel waarin dit blok wordt gebruikt

1. Open het artikel met het inhoudblok dat u wilt bewerken in Bewerken modus.
2. Plaats de muisaanwijzer op het inhoudblok dat u wilt bewerken en klik op het menupictogram Opties () en klik vervolgens op Bewerken.

   

3. Breng de nodige wijzigingen aan in de inhoudblokeditor.
4. Klik op Alle artikelen bijwerken.

   Uw updates worden opgeslagen en zijn zichtbaar in alle artikelen die gebruikmaken van het inhoudblok. U hoeft de artikelen niet opnieuw te publiceren vanwege de wijzigingen om te verschijnen.