Herbruikbare informatie maken en invoegen met inhoudblokken

Wat is mijn plan?

Inhoudblokken zijn tekstsegmenten die worden gegroepeerd en opnieuw worden gebruikt in een of meer artikelen in uw helpcenter of tussen verschillende helpcenter-merken in uw account. U kunt een inhoudblok maken vanuit uw helpcenter of vanuit een artikel waarin u het inhoudblok wilt gebruiken. In beide gevallen wordt het inhoudblok weergegeven in de lijst met inhoudblokken, waar u het inhoudblok kunt bekijken en waar het wordt gebruikt, het inhoudblok kunt bewerkenof het inhoudblok uit uw helpcenter kunt verwijderen.

Guide-admins kunnen inhoudblokken voor elk artikel maken en invoegen. Agenten kunnen alleen inhoudblokken maken en invoegen in artikelen die ze mogen bewerken. Guide-admins of -agenten met toestemming om inhoudblokken bij te werken, kunnen inhoudblokken bewerken en bijwerken in gepubliceerde artikelen waarin die blokken zijn opgenomen.

In dit artikel worden de volgende onderwerpen besproken:

• Een inhoudblok maken vanuit het helpcenter
• Een inhoudblok maken van een artikel
• Een inhoudblok invoegen in een artikel

Een inhoudblok maken vanuit het helpcenter

Wanneer u een inhoudblok maakt vanuit het helpcenter-menu, wordt het inhoudblok toegevoegd aan de lijst met inhoudblokken en kan het worden ingevoegd in elk artikel waar u het wilt hebben. Zie Een inhoudblok in een artikel invoegen.

Inhoudblokken die vanuit het helpcenter zijn gemaakt, nemen de standaardlandinstellingen van het helpcenter aan, ongeacht de taal die in het inhoudblok zelf wordt gebruikt. Als u bijvoorbeeld inhoudblokken maakt vanuit een helpcenter en waar Amerikaans-Engels de standaardtaal is, is de landinstelling van het inhoudblok ook Engels, zelfs als de hoofdtekst van het inhoudblok Spaanse tekst bevat.

Een inhoudblok maken vanuit het helpcenter

1. Klik in uw Helpcenter of in uw Guide-admin op Toevoegen op de bovenste menubalk en selecteer vervolgens Inhoudblok.

   

2. Geef het inhoudblok een betekenisvolle naam, zodat u het gemakkelijk kunt herkennen wanneer u het in andere artikelen opnieuw gebruikt. Dit is een interne naam die uw inhoudblok op de lijst met inhoudblokken identificeert. Deze is niet zichtbaar voor eindgebruikers.

   

3. Gebruik de werkbalk en de opties voor automatische opmaak om de inhoud binnen het inhoudblok desgewenst op te maken, bijvoorbeeld door vet toe te voegen, een lijst of tabel met opsommingstekens te maken of een link of media (zoals video) in te voegen. Zie Naslaggegevens van de Helpcenter-artikeleditor.

   De opmaak van de inhoud in een inhoudblok heeft invloed op alle artikelen die dit inhoudblok gebruiken.

4. Klik op Maken.

   De inhoud is nu een inhoudblok en wordt afzonderlijk opgeslagen voor hergebruik door andere artikelen. U kunt het inhoudblok bewerken of terugkeren naar de lijst met inhoudblokken om andere beheertaken uit te voeren.

Een inhoudblok maken van een artikel

U kunt een inhoudblok maken van een enkele inhoudseenheid, zoals een alinea, sectiekop, tabel, codeblok of lijst met opsommingstekens. U kunt ook een inhoudblok maken van meerdere (opeenvolgende) secties met inhoud in een artikel, of zelfs van de tekst van een heel artikel. U kunt een of meer inhoudblokken in een artikelgebruiken naast gewone tekst. In deze sectie verwijst reguliere tekst naar artikeltekst die u maakt en die zich niet in een inhoudblok bevindt.

Bij inhoudblokken die zijn gemaakt van een artikel, wordt de landinstelling van het artikel aangenomen, ongeacht de taal die in het inhoudblok zelf wordt gebruikt. Als u bijvoorbeeld een inhoudblok maakt van een Spaans artikel, is de landinstelling van het inhoudblok ook Spaans, zelfs als de inhoud van het blok Engelse tekst bevat.

Een inhoudblok maken

1. Als u dit nog niet hebt gedaan, sla dan het artikel op waarin u een inhoudblok wilt maken.
2. Selecteer in uw artikel de inhoud waarvan u een herbruikbaar inhoudblok wilt maken.
   Opmerking: Als u een tekstfragment selecteert, bijvoorbeeld één zin in een alinea, wordt de hele alinea opgenomen in het nieuwe inhoudblok. De kop van een alinea of sectie is het kleinste fragment met inhoud dat u in een inhoudblok kunt opnemen.
3. Klik op de bovenste werkbalk op het inhoudblok () pictogram.
   Opmerking: Als u een inhoudblok maakt vanuit een artikel, blijft het artikel op de achtergrond geopend. Als u wilt terugkeren naar het artikel zonder het inhoudblok op te slaan, klikt u op de broodkruimel in de linkerbovenhoek van het venster.
4. Geef het inhoudblok een betekenisvolle naam, zodat u het gemakkelijk kunt herkennen wanneer u het in andere artikelen opnieuw gebruikt.

   

5. Gebruik de werkbalk en de opties voor automatische opmaak om de inhoud binnen het inhoudblok desgewenst op te maken, bijvoorbeeld door vet toe te voegen, een lijst of tabel met opsommingstekens te maken of een link of media (zoals een video) in te voegen. Zie Naslaggegevens van de Helpcenter-artikeleditor.

   De opmaak van de inhoud in een inhoudblok heeft invloed op alle artikelen die dit inhoudblok gebruiken.

6. Klik op Maken.

   De inhoud is nu een inhoudblok en wordt afzonderlijk opgeslagen voor hergebruik door andere artikelen. In het artikel wordt de tekst weergegeven met een gearceerde achtergrond. U hoeft het artikel niet op te slaan om een inhoudblok te maken.

Een inhoudblok invoegen in een artikel

U kunt een inhoudblok invoegen in elk helpcenter-artikel waarin u herbruikbare inhoud wilt opnemen.

Een inhoudblok invoegen in een artikel:

1. Klik in uw artikel op de plaats waar u herbruikbare inhoud wilt toevoegen.
2. Klik op de bovenste werkbalk op het inhoudblok () pictogram.

   Er wordt een lijst met beschikbare inhoudblokken weergegeven.

3. Kies het inhoudblok dat u wilt toevoegen.
   Verfijn uw resultaten door:

   • Een deel van de naam van het inhoudblok opgeven. Alleen de naam van het inhoudblok wordt doorzocht, niet de hoofdtekst van het inhoudblok.
   • Sorteren op bewerkingsdatum of aanmaakdatum.
   • Alfabetisch sorteren.

   U kunt ook de taal van het inhoudblok opgeven, als er gelokaliseerde versies beschikbaar zijn.
4. Klik op een inhoudblok om een voorbeeld van de inhoud te zien.

   

5. Klik op Invoegen.

   Het inhoudblok wordt ingevoegd in het artikel en wordt weergegeven met een gearceerde achtergrond.

   In de broncodeweergave (), ziet u geen HTML-code voor inhoudblokken, alleen voor uw reguliere tekst. De reden hiervoor is dat inhoudblokken onafhankelijk van elkaar in het helpcenter staan. Bovendien ziet u alleen de HTML-code voor het stuk reguliere tekst waar de cursor zich bevindt, tussen inhoudblokken.

   Als uw cursor zich boven een inhoudblok bevindt en u klikt op de broncodeweergave, ziet u alleen de HTML-code voor de tekst boven het inhoudblok. Als u de HTML-code onder het inhoudblok wilt zien, plaatst u de cursor onder het inhoudblok en opent u de broncodeweergave.