Naleving van de wetgeving inzake privacy en gegevensbescherming in Zendesk Insights

In deze gids wordt beschreven hoe bepaalde functies en functionaliteit in Zendesk Insights u kunnen helpen bij het nakomen van uw verplichtingen op grond van de privacywetgeving.

Zie Naleving van de wetgeving inzake privacy en gegevensbescherming in Zendesk-producten voor meer informatie over het nakomen van uw verplichtingen in andere Zendesk-producten.

In deze handleiding kunnen gebruikers Eindgebruikers of Agenten zijn, zoals de voorwaarden zijn gedefinieerd in de Hoofdserviceovereenkomst. 

Als u een Zendesk-gebruiker verwijdert wiens naam eerder deel uitmaakte van de resultaten van een rapport waarin de gegevensset Tickets werd gebruikt, geven de volgende kenmerklabels nu GESCHROKEN weer in plaats van de naam van de gebruiker:

• Het label Naam van ticketindiener van het kenmerk Ticketindiener .
• Het label Naam van ticketmedewerker van het kenmerk Ticketmedewerker .

Dit nieuwe gedrag vervangt de tijdelijke wijzigingen die in mei 2018 zijn aangebracht. Bij deze wijzigingen zijn de namen van de ticketindieners vervangen door de id van de ticketindiener in Insights, om de privacy van de gebruiker te beschermen.