Geavanceerde gegevensprivacy en -bescherming is een reeks functies die een uitbreiding zijn van het beveiligingsaanbod dat al in Zendesk Suite is ingebouwd. Het is beschikbaar als add-on voor Suite Enterprise-plannen en hoger, evenals Support Enterprise-plannen.
In dit artikel worden de volgende vragen beantwoord over Geavanceerde gegevensprivacy en -bescherming:
Wat is er?
De add-on Geavanceerde gegevensprivacy en -bescherming is bedoeld voor klanten die meer behoefte hebben aan gegevensprivacy en -beveiliging dan de krachtige beveiliging die Zendesk al biedt aan elke klant.
Bekijk de video hieronder voor meer informatie over de add-on Geavanceerde gegevensprivacy en -bescherming.
Geavanceerde gegevensprivacy en -bescherming 1:17
Hoe werkt dit?
Toegangslogboeken en geavanceerd beleid voor het bewaren van gegevens zijn de eerste functies die beschikbaar zijn met deze add-on. In toekomstige releases worden aanvullende functies verwacht.
Toegangslogboeken
Toegangslogboeken verbeteren de gegevensbeveiliging en de administratieve controle over uw Zendesk-account. Gebruik de Toegangslogboek-API om een gedetailleerd logboek met gegevens te exporteren waar agenten en admins toegang toe hebben. Toegangsgebeurtenissen zijn gevallen waarin een agent of admin gegevens heeft bekeken maar er geen actie op heeft ondernomen.
Indien ingeschakeld, toegangslogboeken:
- Maak een op een API gebaseerd logboek met toegangsgebeurtenissen binnen 90 dagen voor uw account met betrekking tot tickets, gebruikersprofielen en zoekopdrachten.
- Ondersteun de naleving van gegevensprivacy door u inzicht te geven in of de juiste agenten de juiste gegevens bekijken.
- Help u proactief beveiligingsrisico's aan te pakken door verdacht gedrag te identificeren, zoals herhaalde zoekopdrachten naar persoonlijke of gevoelige informatie.
Zie Activiteit van agenten monitoren met de API voor toegangslogboekenvoor meer informatie.
Geavanceerde beleidsvormen voor het bewaren van gegevens
Beperk het aantal gegevens dat u bijhoudt met geavanceerde beleidsregels voor het bewaren van gegevens. Admins en agenten in aangepaste rollen met machtigingen kunnen verwijderingsschema's maken met voorwaarden voor het verwijderen van tickets. Na activering zoeken en verwijderen verwijderingsschema's doorlopend gearchiveerde tickets die aan de voorwaarden voldoen.
Geavanceerd beleid voor het bewaren van gegevens:
- Ondersteun de naleving van wetgeving inzake het bewaren van gegevens door de gegevens te verwijderen die uw bedrijf niet nodig heeft en de gegevens die het wel nodig heeft te bewaren.
- Hiermee kunt u meerdere verwijderingsschema's definiëren om aan verschillende gegevenstypen en nalevingsvereisten te voldoen.
- Help u bij het beheren van gegevensopslag in uw account door gegevens te verwijderen om ruimte vrij te maken.
Waarom zou ik het gebruiken?
Zendesk streeft naar een hoog beveiligingsniveau voor elke klant. De add-on Geavanceerde gegevensprivacy en -bescherming biedt een extra beveiligingsniveau voor klanten met strengere gegevensbeveiligings- en nalevingsvereisten. Het past zich aan een breed scala aan beveiligings- en nalevingsbehoeften aan.
Wie kunnen er gebruik van maken?
De onderstaande tabel geeft een overzicht van de vereisten voor het gebruik van de add-on Geavanceerde gegevensprivacy en -bescherming en de bijbehorende functies.
| Wat is beschikbaar | Type vereiste | Details van vereiste |
|---|---|---|
| Toegangslogboeken | Plantype |
Suite Enterprise en hoger Support Enterprise en hoger (Oude plannen komen niet in aanmerking) |
| Machtigingen | Admins
Voor het werken met API's is doorgaans enige ervaring met ontwikkelaars vereist. U moet samenwerken met een ontwikkelaar of een andere technische medewerker in uw bedrijf om de gegevens te openen, te exporteren en op te maken, zoals beschreven in Toegangslogboeken exporteren naar een CSV-bestand. |
|
| Geavanceerde beleidsvormen voor het bewaren van gegevens | Plantype |
Suite Enterprise en hoger Support Enterprise en hoger (Oude plannen komen niet in aanmerking) |
| Machtigingen | Admins en agenten in aangepaste rollen |
Hoe kom ik eraan?
Waar vind ik meer informatie?
Zie Geavanceerde gegevensprivacy en -bescherming op de Zendesk-website voor meer geplande functies.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.