In dit artikel wordt beschreven hoe bepaalde functies en functionaliteit in TymeShift u kunnen helpen bij het nakomen van uw verplichtingen op grond van de privacywetgeving.
Onderwerpen die in dit artikel worden behandeld:
- Voldoen aan een toegangsverplichting
- Voldoen aan een correctieverplichting
- Voldoen aan een verplichting om te wissen of te verwijderen
- Voldoen aan een verplichting tot gegevensoverdraagbaarheid
- Voldoen aan de verplichting om bezwaar te maken
- Vrijwaringsverklaring
Voldoen aan een toegangsverplichting
Personen uit bepaalde regio's hebben toegangsrecht. Op verzoek kunt u verplicht zijn om gebruikers te informeren over waar hun persoonlijke gegevens worden bewaard en voor welke doeleinden.
Als een persoon een kopie van zijn of haar persoonlijke gegevens opvraagt, kunt u de gegevens vanuit TymeShift exporteren zoals beschreven in Voldoen aan een verplichtingtot gegevensoverdraagbaarheid in dit artikel.
Voldoen aan een correctieverplichting
Personen uit bepaalde regio's hebben recht op rectificatie, of het recht om onjuistheden in de persoonlijke gegevens te laten corrigeren. Op verzoek kunt u verplicht zijn om de persoon zijn of haar persoonlijke gegevens te verstrekken en onjuistheden te herstellen of ontbrekende informatie toe te voegen.
Om aan de correctieverplichting te voldoen, kunt u contact opnemen met de Zendesk-klantenservice.
Voldoen aan een verplichting om te wissen of te verwijderen
Personen uit bepaalde regio's hebben het recht om te wissen, of het recht om te worden vergeten of verwijderd. Op verzoek kunt u verplicht zijn om de persoonlijke gegevens van een persoon te verwijderen.
Als u wilt dat de gegevens van een actieve gebruiker worden verwijderd, neemt u contact op met de Zendesk-klantenservice.
Voldoen aan een verplichting tot gegevensoverdraagbaarheid
Personen uit bepaalde regio's hebben recht op gegevensoverdraagbaarheid. Op verzoek kunt u verplicht zijn om een persoon persoonlijke gegevens te verstrekken of om de gegevens naar een andere organisatie te verzenden.
Agentgegevens binnen TymeShift kunnen worden geëxporteerd naar CSV-bestanden. Exporteren van agentschema wordt beschreven hier. Agentlijsten, die bevatten Agent-id, Naam, E-mailadres en Zendesk-rol kunnen worden geëxporteerd zoals hierwordt beschreven. Systeemrapporten (zie hier) en aangepaste rapporten (zie hier) kunnen worden gegenereerd en geëxporteerd om aanwezigheids- en productiviteitsstatistieken van agenten weer te geven.
Voldoen aan de verplichting om bezwaar te maken
Personen uit bepaalde regio's hebben het recht om bezwaar temaken, of het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing. Mogelijk hebt u een verplichting om te stoppen met het verwerken van persoonsgegevens voor direct-marketingdoeleinden wanneer u een bezwaar van een persoon ontvangt.
TymeShift biedt geen functie voor direct marketing. Het bedrijf moet daarom weten hoe de eindgebruikersinformatie wordt gebruikt.
Vrijwaringsverklaring
Dit document is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en vormt geen juridisch advies. Lezers dienen altijd juridisch advies in te winnen alvorens enige actie te ondernemen met betrekking tot de hierin besproken zaken.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.