Tworzenie i wstawianie informacji wielokrotnego użytku za pomocą bloków zawartości

Jaki mam plan?

Bloki zawartości to segmenty tekstu, które są grupowane i używane ponownie w co najmniej jednym artykule w centrum pomocy lub w centrum pomocy różnych marek na koncie. Możesz utworzyć blok zawartości w swoim centrum pomocy lub w artykule, w którym chcesz użyć bloku zawartości. W obu przypadkach blok zawartości jest wyświetlany na liście bloków zawartości, na której można wyświetlić blok zawartości oraz miejsce jego użycia, edycji bloku zawartościlub usunięcia bloku zawartości z centrum pomocy.

Administratorzy funkcji Guide mogą tworzyć i wstawiać bloki zawartości w dowolnych artykułach. Agenci mogą tworzyć i wstawiać bloki zawartości tylko w artykułach, które mają uprawnienia do edycji. Administratorzy funkcji Guide lub agenci z uprawnieniami do aktualizowania bloków zawartości mogą edytować i aktualizować bloki zawartości w opublikowanych artykułach, które zawierają te bloki.

W tym artykule omówiono następujące tematy:

• Tworzenie bloku zawartości z centrum pomocy
• Tworzenie bloku zawartości z artykułu
• Wstawianie bloku zawartości do artykułu

Tworzenie bloku zawartości z centrum pomocy

Gdy utworzysz blok zawartości za pomocą menu centrum pomocy, jest on dodawany do listy bloków zawartości i można go wstawić do dowolnego artykułu, gdzie chcesz, aby się pojawił. Zobacz temat Wstawianie bloku zawartości do artykułu.

Bloki zawartości utworzone z poziomu centrum pomocy przyjmują domyślne ustawienia regionalne centrum pomocy, niezależnie od języka zastosowanego w samym bloku zawartości. Jeśli na przykład utworzysz bloki zawartości na podstawie centrum pomocy, w którym językiem domyślnym jest amerykański angielski, ustawieniami regionalnymi bloku zawartości będą również angielskie, nawet jeśli blok zawartości zawiera tekst w języku hiszpańskim.

Aby utworzyć blok zawartości z centrum pomocy

1. W centrum pomocy lub na koncie administratora funkcji Guide kliknij Dodaj na górnym pasku menu, a następnie wybierz Blok zawartości.

   

2. Nadaj blokowi zawartości opisową nazwę, aby można było go łatwo zidentyfikować w przypadku ponownego użycia w innych artykułach. Jest to nazwa wewnętrzna, która identyfikuje blok zawartości na liście bloków zawartości. Nie jest widoczny dla użytkowników.

   

3. Za pomocą paska narzędzi i opcji automatycznego formatowania sformatuj zawartość w bloku zawartości zgodnie z potrzebami, na przykład stosując pogrubienie, tworząc listę punktowaną lub tabelę albo wstawiając łącze bądź multimedia (np. wideo). Zobacz Informacje o edytorze artykułów w Centrum pomocy.

   Formatowanie zawartości w bloku zawartości wpływa na wszystkie artykuły, które używają tego bloku zawartości.

4. Kliknij Utwórz.

   Teraz zawartość jest blokiem zawartości, który jest niezależnie przechowywany do ponownego wykorzystania w innych artykułach. Możesz edytować blok zawartości lub wrócić do listy bloków zawartości, aby wykonać inne zadania związane z zarządzaniem.

Tworzenie bloku zawartości z artykułu

Blok zawartości można utworzyć z pojedynczej jednostki zawartości, takiej jak akapit, nagłówek sekcji, tabela, blok kodu lub lista punktowana. Możesz też utworzyć blok zawartości z wielu (kolejnych) sekcji zawartości w artykule, a nawet z tekstu całego artykułu. Możesz użyć jednego lub wielu bloków zawartości w ramach artykułu, obok zwykłego tekstu. W tej sekcji „ zwykły tekst ” oznacza każdy utworzony tekst artykułu, którego nie ma w bloku zawartości.

Bloki zawartości utworzone z artykułu przyjmują ustawienia regionalne artykułu, niezależnie od języka użytego w samym bloku zawartości. Jeśli na przykład utworzysz blok zawartości z artykułu w języku hiszpańskim, ustawieniami regionalnymi bloku zawartości również będą hiszpańskie, nawet jeśli blok zawiera tekst w języku angielskim.

Aby utworzyć blok zawartości

1. Jeśli jeszcze nie zostało to zrobione, zapisz artykuł, w którym chcesz utworzyć blok zawartości.
2. W artykule wybierz zawartość, którą chcesz przekształcić w blok zawartości wielokrotnego użytku.
   Uwaga: Jeśli wybierzesz fragment tekstu, np. jedno zdanie w akapicie, nowy blok zawartości zostanie dołączony do całego akapitu. Nagłówek akapitu lub sekcji to najmniejszy fragment zawartości, który można zawrzeć w bloku zawartości.
3. Na górnym pasku narzędzi kliknij blok zawartości ().
   Uwaga: Gdy tworzysz blok zawartości z poziomu artykułu, artykuł pozostaje otwarty w tle. Aby wrócić do artykułu bez zapisywania bloku zawartości, kliknij menu nawigacyjne w lewym górnym rogu okna.
4. Nadaj blokowi zawartości opisową nazwę, aby można było go łatwo zidentyfikować w przypadku ponownego użycia w innych artykułach.

   

5. Za pomocą paska narzędzi i opcji automatycznego formatowania sformatuj zawartość w bloku zawartości zgodnie z potrzebami, np. dodaj pogrubienie, utwórz listę punktowaną lub tabelę albo wstaw łącze bądź multimedia (np. wideo). Zobacz Informacje o edytorze artykułów w Centrum pomocy.

   Formatowanie zawartości w bloku zawartości wpływa na wszystkie artykuły, które używają tego bloku zawartości.

6. Kliknij Utwórz.

   Teraz zawartość jest blokiem zawartości, który jest niezależnie przechowywany do ponownego wykorzystania w innych artykułach. W artykule tekst jest wyświetlany na cieniowanym tle. Nie trzeba zapisywać artykułu, aby utworzyć blok zawartości.

Wstawianie bloku zawartości do artykułu

Blok zawartości można wstawić do dowolnego artykułu centrum pomocy, w którym ma zostać dodana zawartość wielokrotnego użytku.

Aby wstawić blok zawartości do artykułu

1. W artykule kliknij miejsce, w którym chcesz dodać zawartość wielokrotnego użytku.
2. Na górnym pasku narzędzi kliknij blok zawartości ().

   Zostanie wyświetlona lista dostępnych bloków zawartości.

3. Wybierz blok zawartości, który chcesz dodać.
   Zawęź wyniki:

   • Określanie części nazwy bloku zawartości. Przeszukiwana jest tylko nazwa bloku zawartości, a nie jego treść.
   • Sortowanie według daty edycji lub daty utworzenia.
   • Sortowanie alfabetyczne.

   Możesz też określić język bloku zawartości, jeśli dostępne są zlokalizowane wersje.
4. Kliknij blok zawartości, aby wyświetlić podgląd zawartości.

   

5. Kliknij Wstaw.

   Blok zawartości zostanie wstawiony do artykułu i wyświetlony z cieniowanym tłem.

   W widoku kodu źródłowego (), nie będzie widać żadnego kodu HTML bloków zawartości, a jedynie zwykły tekst. Dzieje się tak, ponieważ bloki zawartości są niezależnie aktywowane w centrum pomocy. Ponadto widoczny będzie tylko kod HTML fragmentu zwykłego tekstu, między blokami zawartości w miejscu umieszczenia kursora.

   Jeśli kursor znajduje się nad blokiem zawartości i klikniesz widok kodu źródłowego, zobaczysz tylko kod HTML tekstu nad blokiem zawartości. Aby zobaczyć kod HTML pod blokiem zawartości, umieść kursor pod blokiem zawartości, a następnie otwórz widok kodu źródłowego.