Edycja bloków zawartości

Po utworzeniu lub wstawieniu bloku zawartościmożesz edytować bloku zawartości zgodnie z potrzebami. Musisz być administratorem funkcji Guide lub agentem z uprawnieniami, aby móc aktualizować bloki zawartości w celu ich edycji oraz zaktualizuj bloki zawartości.

Gdy aktualizujesz blok zawartości, jest on automatycznie aktualizowany w artykułach, w których się znajduje użyto bez wpływu na status artykułu. Dostęp do edytora bloku zawartości można uzyskać tutaj: listy zablokowanych zawartości lub z dowolnego artykułu przy użyciu bloku zawartości. Gdy edytujesz i aktualizujesz bloku zawartości, wszystkie artykuły zawierające ten blok zawartości zostaną automatycznie zaktualizowane w centrum pomocy, aby dołączyć nową zawartość bez wpływu na publikację artykułów status.

W tym artykule omówiono następujące tematy:

• Informacje o edytowaniu kodu źródłowego HTML w zawartości bloków
• Edycja bloku zawartości z poziomu zawartości lista zablokowanych
• Edycja bloku zawartości z poziomu artykuł

Informacje o edytowaniu kodu źródłowego HTML w blokach zawartości

Jeśli jesteś administratorem funkcji Guide lub agentem z uprawnieniami do aktualizowania bloków zawartości, możesz użyć przycisku edytora bloku zawartości, aby wprowadzać zmiany w bloku zawartości i aktualizować wszystkie artykuły, w których zostanie wyświetlony blok zawartości. Możesz też edytować źródło HTML bloku, klikając przycisk Kod źródłowy () na końcu paska narzędzi edytora.

Jeśli edytujesz źródło HTML bloku zawartości, pamiętaj, że jest to edytor bloku zawartości usuwa class oraz id atrybutów ze źródła HTML strony bloków zawartości, z następującymi wyjątkami:

• Najwyższy poziom div mogą używać tagów class .
• Tagi nagłówków, takie jak h1 oraz h2, mogą używać id . Jeśli nie określisz wartości id, Zendesk automatycznie przypisuje je do nagłówków. Bloki zawartości nie są obsługiwane h5 lub h6 nagłówki.

Jeśli pracujesz z nieobsługiwanym kodem, możesz użyć bloków HTML, aby szybko uzyskać dostęp do złożonego kodu HTML i go edytować w bloków zawartości. Bloki HTML umożliwiają pracę z blokami kodu, który w przeciwnym razie nie byłby używany edytowalne w edytorze bloku zawartości i w celu ich bezpiecznego wyświetlania w centrum pomocy.

Edycja bloku zawartości z listy bloków zawartości

Administratorzy funkcji Guide mogą edytować bloki zawartości z poziomu centralnej listy zarządzania blokami zawartości. Kiedy edytujesz bloki zawartości z poziomu listy bloków zawartości, edytujesz wersję główną programu blok zawartości, który nie ma kontekstu artykułów, w których został użyty.

Gdy zaktualizujesz blok zawartości, Twoje zmiany automatycznie pojawią się we wszystkich opublikowanych zawierające go artykuły. Aby mieć pewność, że wiesz, które artykuły zostaną automatycznie aktualizowane w przypadku aktualizacji bloku zawartości z poziomu tej listy — wyświetl artykuły, które zawierają ten blok zawartości.

Aby edytować blok zawartości z listy bloków zawartości

1. W aplikacji Guide kliknij opcję Administrator aplikacji u góry strony, a następnie kliknij przycisk Zarządzaj artykuły ikona () w menu bocznym.
2. Na karcie Zadania w menu po lewej stronie kliknij Bloki zawartości.
3. Kliknij blok zawartości, aby otworzyć edytor bloków zawartości.
4. Użyj edytora bloku zawartości, aby wprowadzić niezbędne zmiany.
5. Kliknij Aktualizuj. Aktualizacje są zapisywane i widoczne we wszystkich artykułach, które używają pola bloku zawartości. Nie musisz ponownie publikować artykułów, aby zmiany zostały odzwierciedlone.

Edycja bloku zawartości z poziomu artykułu

Administratorzy funkcji Guide i agenci z uprawnieniami do aktualizowania bloków zawartości mogą edytować i aktualizować bloki zawartości. W artykule można zaktualizować blok zawartości, który go zawiera. Podczas edycji bloku zawartości z poziomu artykułu: artykuł pozostaje otwarty w tle. Aby wrócić do artykułu bez zapisywania bloku zawartości, kliknij menu nawigacyjne w lewym górnym rogu okna.

Aby edytować blok zawartości w artykule, który go używa

1. Otwórz artykuł zawierający blok zawartości, który chcesz edytować w Edycja .
2. Najedź wskaźnikiem na blok zawartości, który chcesz edytować, i kliknij ikonę menu opcji (), a następnie kliknij Edytuj.

   

3. Wprowadź niezbędne zmiany w edytorze bloku zawartości.
4. Kliknij Aktualizuj wszystkie artykuły.

   Aktualizacje są zapisywane i są widoczne we wszystkich artykułach które używają bloku zawartości. W przypadku wprowadzenia zmian nie trzeba ponownie publikować artykułów , aby się pojawił.