W tym przewodniku opisano, jak określone funkcje dostępne w aplikacji Zendesk Insights mogą pomóc w wywiązywaniu się z obowiązków wynikających z przepisów o ochronie prywatności.
Aby dowiedzieć się więcej na temat wypełniania zobowiązań wynikających z innych produktów Zendesk, zobacz Przestrzeganie przepisów dotyczących prywatności i ochrony danych w produktach Zendesk.
W tej instrukcji użytkownicy mogą być użytkownikami lub agentami zgodnie z definicją zawartą w umowie Main Services Agreement (Główna umowa o świadczenie usług).
Jeśli usuniesz użytkownika Zendesk, którego nazwisko znajdowało się wcześniej w wynikach raportu korzystającego ze zbioru danych Zgłoszenia, na następujących etykietach atrybutów będzie teraz wyświetlany WYSZUKOWANY zamiast imienia i nazwiska użytkownika:
- Etykieta Nazwa osoby przysyłającej zgłoszenie w atrybucie Osoba przysyłająca zgłoszenie.
- Etykieta nazwiska opiekuna zgłoszenia w atrybucie opiekuna zgłoszenia .
To nowe zachowanie zastępuje tymczasowe zmiany wprowadzone w maju 2018 r. Ze względu na ochronę prywatności użytkowników te zmiany zastąpiły imiona i nazwiska osób nadesłających zgłoszenie ich ID w aplikacji Insights.
Komentarze
Komentarze: 0
Zaloguj się, aby dodać komentarz.