Zaawansowana ochrona prywatności i danych to zestaw funkcji, które stanowią rozszerzenie funkcji zabezpieczeń już wbudowanych w Zendesk Suite. Jest dostępny jako dodatek do planów Suite Enterprise lub wyższych, a także planów Support Enterprise.
W tym artykule udzielono odpowiedzi na następujące pytania dotyczące zaawansowanej ochrony prywatności i danych:
Co to jest?
Dodatek Zaawansowana ochrona i prywatność danych jest przeznaczony dla klientów, którzy mają zaawansowane potrzeby w zakresie prywatności i bezpieczeństwa danych, wykraczające poza silne zabezpieczenia zapewniane przez Zendesk wszystkim klientom.
Obejrzyj poniższy film, aby uzyskać więcej informacji na temat dodatku Zaawansowana ochrona prywatności i danych.
Zaawansowana ochrona prywatności i danych 1:17
Jak to działa?
Dzienniki dostępu i zaawansowane zasady przechowywania danych to pierwsze funkcje dostępne w tym dodatku. Dodatkowe funkcje są spodziewane w przyszłych wydaniach.
Dzienniki dostępu
Dzienniki dostępu zwiększają bezpieczeństwo danych i zwiększają kontrolę administracyjną nad kontem Zendesk. Za pomocą interfejsu API dziennika dostępu wyeksportuj szczegółowy dziennik danych, do których uzyskują dostęp agenci i administratorzy. Zdarzenia dostępu to przypadki, gdy agent lub administrator wyświetlił dane, ale nie wykonał na nich czynności.
W przypadku włączenia tej opcji dzienniki można uzyskać:
- Utwórz w ciągu 90 dni dziennik zdarzeń związanych z dostępem do interfejsu API dla swojego konta związanego ze zgłoszeniami, profilami użytkowników i wyszukiwaniami.
- Zapewnij zgodność z zasadami ochrony prywatności danych , zapewniając wgląd w to, czy odpowiedni agenci wyświetlają właściwe dane.
- Pomagają proaktywnie zapobiegać zagrożeniom bezpieczeństwa , wykrywając podejrzane zachowania, np. wielokrotne wyszukiwania danych osobowych lub poufnych.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Monitorowanie aktywności agentów za pomocą interfejsu API dziennika dostępu.
Zaawansowane zasady przechowywania danych
Ogranicz ilość przechowywanych danych dzięki zaawansowanym zasadom przechowywania danych. Administratorzy i agenci w dostosowanych rolach z odpowiednimi uprawnieniami mogą tworzyć harmonogramy usuwania z warunkami dotyczącymi usuwania zgłoszeń. Harmonogramy usuwania po aktywacji stale wyszukują i usuwają zarchiwizowane zgłoszenia spełniające warunki.
Zaawansowane zasady przechowywania danych:
- Zapewnij przestrzeganie przepisów dotyczących przechowywania danych , usuwając dane, które nie są potrzebne Twojej firmie, i zachowując takie dane.
- Umożliwiają definiowanie wielu harmonogramów usuwania w celu dopasowania ich do różnych typów danych i wymagań dotyczących zgodności.
- Pomagają zarządzać miejscem na dane z konta dzięki usuwaniu danych w celu zwolnienia miejsca.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie wielu harmonogramów usuwania zgłoszeń w celu uzyskania zaawansowanych zasad przechowywania danych.
Dlaczego warto z niej korzystać?
Zendesk dba o wysoki poziom bezpieczeństwa każdego klienta. Dodatek Zaawansowana ochrona prywatności i danych zapewnia dodatkowy poziom zabezpieczeń klientom, którzy mają wyższe wymagania w zakresie zabezpieczeń i zgodności z przepisami. Dostosowuje się do różnych potrzeb w zakresie zabezpieczeń i zgodności.
Kto może z niego korzystać?
W poniższej tabeli zestawiono wymagania dotyczące korzystania z dodatku Zaawansowana ochrona prywatności i danych oraz zawartych w nim funkcji.
| Co jest dostępne | Typ wymagania | Szczegóły wymagania |
|---|---|---|
| Dzienniki dostępu | Typ planu |
Suite Enterprise lub nowszy Support Enterprise lub nowszy (starsze plany nie są obsługiwane) |
| Uprawnienia | Administratorzy
Praca z interfejsami API zwykle wymaga pewnego doświadczenia dewelopera. Aby uzyskać dostęp do danych, wyeksportować je i sformatować, musisz skontaktować się z deweloperem lub innym działem technicznym w Twojej firmie zgodnie z opisem w sekcji Eksportowanie dzienników dostępu do pliku CSV. |
|
| Zaawansowane zasady przechowywania danych | Typ planu |
Suite Enterprise lub nowszy Support Enterprise lub nowszy (starsze plany nie są obsługiwane) |
| Uprawnienia | Administratorzy i agenci w dostosowanych rolach |
Jak mogę to zrobić?
Aby rozpocząć korzystanie z dodatku Zaawansowana ochrona danych i prywatności, zobacz Kupowanie dodatku Zaawansowana ochrona prywatności i danych lub skontaktuj się z opiekunem konta Zendesk.
Gdzie mogę uzyskać więcej informacji?
Więcej planowanych funkcji można znaleźć w artykule Zaawansowana ochrona prywatności i danych w witrynie Zendesk.
Komentarze
Komentarze: 0
Zaloguj się, aby dodać komentarz.