Przestrzeganie przepisów Tymeshift dotyczących prywatności i ochrony danych

W tym artykule opisano, jak niektóre funkcje aplikacji Tymeshift mogą pomóc w dopełnieniu zobowiązań wynikających z przepisów o ochronie prywatności.

Aby dowiedzieć się więcej na temat wypełniania zobowiązań wynikających z innych produktów Zendesk, zobacz Przestrzeganie przepisów dotyczących prywatności i ochrony danych w produktach Zendesk.

Tematy omówione w tym artykule:

• Wypełnianie obowiązku dostępu
• Wypełnianie obowiązku sprostowania
• Spełnianie obowiązku usunięcia konta
• Spełnianie obowiązku przenoszenia danych
• Spełnianie obowiązku wniesienia sprzeciwu
• Ograniczenie odpowiedzialności

Wypełnianie obowiązku dostępu

Osoby z określonych regionów mają prawo dostępu. Na żądanie możesz zostać zobowiązany do poinformowania użytkownika, gdzie są przechowywane jego dane osobowe i w jakich celach.

Jeśli jakaś osoba poprosi o kopię swoich danych osobowych, możesz wyeksportować dane z Tymeshift zgodnie z opisem w sekcji Spełnianie obowiązku przenoszenia danych w tym artykule.

Wypełnianie obowiązku sprostowania

Osoby z określonych regionów mają prawo do sprostowania, lub prawo do poprawienia nieścisłości w swoich danych osobowych. Na żądanie możesz być zobowiązany podać tej osobie jej dane osobowe oraz poprawić nieścisłości lub uzupełnić brakujące informacje.

Aby spełnić obowiązek sprostowania, można się skontaktować z zespołem wsparcia dla klienta Zendesk.

Spełnianie obowiązku usunięcia konta

Osoby z określonych regionów mają prawo do usunięcia, bądź prawa do bycia zapomnianym lub usuniętym. Na żądanie możesz mieć obowiązek usunięcia danych osobowych pewnej osoby.

Aby zażądać usunięcia danych aktywnego użytkownika, możesz skontaktować się zzespołem wsparcia dla klienta Zendesk.

Spełnianie obowiązku przenoszenia danych

Osoby z określonych regionów mają prawo do przenoszenia danych. Na żądanie możesz mieć obowiązek przekazania wybranej osobie jej danych osobowych lub przesłania jej innej organizacji.

Dane agentów z Tymeshift można eksportować do plików CSV. Opisano eksport harmonogramu agentów tutaj. Listy agentów, które zawierają ID agenta, imię i nazwisko, adres e-mail i rolę Zendesk można eksportować w sposób opisany tutaj. Raporty systemowe (patrz tutaj) oraz dostosowane raporty (patrz tutaj) można generować i eksportować, aby odzwierciedlić wskaźniki obecności agentów i produktywności.

Spełnianie obowiązku wniesienia sprzeciwu

Osobom z określonych regionów przysługuje prawo do sprzeciwulub prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego. Możesz mieć obowiązek zaprzestania przetwarzania danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego, gdy otrzymasz sprzeciw od danej osoby.

Tymeshift nie oferuje marketingu bezpośredniego, więc to firma musi wiedzieć, w jaki sposób informacje o użytkowniku są wykorzystywane.

Ograniczenie odpowiedzialności

Ten dokument służy wyłącznie do celów informacyjnych i nie stanowi porady prawnej. Przed podjęciem jakichkolwiek działań w związku z poruszanymi tu sprawami czytelnicy powinni zawsze zasięgnąć porady prawnej.