Crearea și inserarea de informații reutilizabile cu ajutorul blocurilor de conținut

Care este planul meu?

Blocurile de conținut sunt segmente de text care sunt grupate și reutilizate în unul sau mai multe articole din centrul dvs. de asistență sau în diferite mărci de centre de asistență din contul dvs. Puteți crea un bloc de conținut din centrul dvs. de ajutor sau din cadrul unui articol în care doriți să utilizați blocul de conținut. În ambele cazuri, blocul de conținut apare în lista de blocuri de conținut, unde puteți vizualiza blocul de conținut și unde este utilizat, edita blocul de conținut sau elimina blocul de conținut din centrul de asistență.

Administratorii ghidului pot crea și insera blocuri de conținut pe orice articol. Agenții pot crea și insera blocuri de conținut numai în articolele pe care au permisiunea să le editeze. Administratorii de ghiduri sau agenții care au permisiunea de a actualiza blocurile de conținut pot edita și actualiza blocurile de conținut în articolele publicate care includ blocurile respective.

Acest articol acoperă următoarele subiecte:

• Crearea unui bloc de conținut din centrul de ajutor
• Crearea unui bloc de conținut dintr-un articol
• Inserarea unui bloc de conținut într-un articol

Crearea unui bloc de conținut din centrul de ajutor

Atunci când creați un bloc de conținut din meniul centrului de ajutor, blocul de conținut este adăugat la lista de blocuri de conținut și este disponibil pentru a fi inserat în orice articol în care doriți să apară. Consultați Inserarea unui bloc de conținut într-un articol.

Blocurile de conținut create din centrul de asistență preiau localizarea implicită a centrului de asistență, indiferent de limba utilizată în cadrul blocului de conținut în sine. De exemplu, dacă creați blocuri de conținut dintr-un centru de asistență în care limba implicită este engleza americană, localul blocului de conținut va fi, de asemenea, engleza, chiar dacă corpul blocului de conținut conține text în spaniolă.

Pentru a crea un bloc de conținut din centrul de ajutor

1. În centrul de ajutor sau în administratorul Ghidului, faceți clic pe Adăugare în bara de meniu de sus, apoi selectați Bloc de conținut.

   

2. Dați blocului de conținut un nume semnificativ, astfel încât să îl puteți identifica cu ușurință atunci când îl reutilizați în alte articole. Acesta este un nume intern care vă identifică blocul de conținut în lista de blocuri de conținut. Acesta nu este vizibil pentru utilizatorii finali.

   

3. Utilizați bara de instrumente și opțiunile de formatare automată pentru a formata conținutul din cadrul blocului de conținut după cum este necesar, de exemplu, adăugând bold, creând o listă cu buline sau un tabel, sau inserând un link sau un conținut media (cum ar fi un videoclip). Consultați Referința editorului de articole din centrul de ajutor.

   Formatarea conținutului dintr-un bloc de conținut afectează toate articolele care utilizează acest bloc de conținut.

4. Faceți clic pe Creare.

   Conținutul este acum un bloc de conținut și este stocat independent pentru a fi reutilizat de alte articole. Puteți edita blocul de conținut sau puteți reveni la lista de blocuri de conținut pentru a efectua alte sarcini de administrare.

Crearea unui bloc de conținut dintr-un articol

Puteți crea un bloc de conținut dintr-o singură unitate de conținut, cum ar fi un paragraf, un titlu de secțiune, un tabel, un bloc de cod sau o listă cu buline. De asemenea, puteți crea un bloc de conținut din mai multe secțiuni (consecutive) de conținut dintr-un articol sau chiar din textul unui întreg articol. Puteți utiliza unul sau mai multe blocuri de conținut în cadrul unui articol, alături de textul obișnuit. În această secțiune, textul obișnuit se referă la orice text de articol pe care îl creați și care nu este într-un bloc de conținut.

Blocurile de conținut create dintr-un articol presupun localitatea articolului, indiferent de limba utilizată în cadrul blocului de conținut în sine. De exemplu, dacă creați un bloc de conținut dintr-un articol spaniol, localizarea blocului de conținut va fi tot spaniolă, chiar dacă conținutul blocului conține text în limba engleză.

Pentru a crea un bloc de conținut

1. Dacă nu ați făcut-o deja, salvați articolul în care doriți să creați un bloc de conținut.
2. În articolul dvs., selectați conținutul pe care doriți să îl transformați într-un bloc de conținut reutilizabil.
   Notă: Dacă selectați un fragment de text, de exemplu, o propoziție dintr-un paragraf, întregul paragraf va fi inclus în noul bloc de conținut. Un titlu de paragraf sau de secțiune este cel mai mic fragment de conținut pe care îl puteți include într-un bloc de conținut.
3. În bara de instrumente de sus, faceți clic pe pictograma bloc de conținut ().
   Notă: Atunci când creați un bloc de conținut din cadrul unui articol, articolul rămâne deschis în fundal. Pentru a reveni la articol fără a salva blocul de conținut, faceți clic pe breadcrumb din colțul din stânga sus al ferestrei.
4. Dați blocului de conținut un nume semnificativ, astfel încât să îl puteți identifica cu ușurință atunci când îl reutilizați în alte articole.

   

5. Utilizați bara de instrumente și opțiunile de formatare automată pentru a formata conținutul din cadrul blocului de conținut după cum este necesar, de exemplu, adăugând bold, creând o listă cu buline sau un tabel, sau inserând un link sau un conținut media (cum ar fi un videoclip). Consultați Referința editorului de articole din centrul de ajutor.

   Formatarea conținutului dintr-un bloc de conținut afectează toate articolele care utilizează acest bloc de conținut.

6. Faceți clic pe Creare.

   Conținutul este acum un bloc de conținut și este stocat independent pentru a fi reutilizat de alte articole. În articol, textul apare cu un fundal umbrit. Nu trebuie să salvați articolul pentru a crea un bloc de conținut.

Inserarea unui bloc de conținut într-un articol

Puteți insera un bloc de conținut în orice articol din centrul de ajutor în care doriți să includeți conținut reutilizabil.

Pentru a insera un bloc de conținut într-un articol

1. În articolul dvs., faceți clic pe locul în care doriți să adăugați conținut reutilizabil.
2. În bara de instrumente de sus, faceți clic pe pictograma bloc de conținut ().

   Apare o listă a blocurilor de conținut disponibile.

3. Alegeți blocul de conținut pe care doriți să îl adăugați.
   Rafinarea rezultatelor prin:

   • Specificarea unei părți din numele blocului de conținut. Numai numele blocului de conținut este căutat, nu și corpul blocului de conținut.
   • Sortarea după data editării sau data creării.
   • Sortare alfabetică.

   De asemenea, puteți specifica limba blocului de conținut, dacă sunt disponibile versiuni localizate.
4. Faceți clic pe un bloc de conținut pentru a previzualiza conținutul.

   

5. Faceți clic pe Inserare.

   Blocul de conținut este inserat în articol și apare cu un fundal umbrit.

   În vizualizarea codului sursă (), nu veți vedea niciun cod HTML pentru blocurile de conținut, ci doar pentru textul obișnuit. Acest lucru se datorează faptului că blocurile de conținut trăiesc independent în centrul de ajutor. În plus, veți vedea doar codul HTML pentru bucata de text obișnuită în care este plasat cursorul, între blocurile de conținut.

   Dacă cursorul dvs. se află deasupra unui bloc de conținut și faceți clic pe vizualizarea codului sursă, veți vedea doar codul HTML pentru textul de deasupra blocului de conținut. Pentru a vedea codul HTML de sub blocul de conținut, plasați cursorul sub blocul de conținut, apoi deschideți vizualizarea codului sursă.