Acest ghid descrie modul în care anumite caracteristici și funcționalități din Zendesk Insights vă pot ajuta să vă îndepliniți obligațiile în conformitate cu legislația privind confidențialitatea.
Pentru a afla mai multe despre îndeplinirea obligațiilor dvs. în alte produse Zendesk, consultați Respectarea legislației privind confidențialitatea și protecția datelor în produsele Zendesk.
În acest ghid, utilizatorii pot fi utilizatori finali sau agenți, astfel cum sunt definiți termenii în Contractul principal de servicii.
Dacă ștergeți un utilizator Zendesk, al cărui nume făcea parte anterior din rezultatele unui raport care folosea setul de date Tickets, următoarele etichete de atribut afișează acum SCRUBBED în loc de numele utilizatorului:
- Eticheta Ticket Submitter Name a atributului Ticket Submitter.
- Eticheta Ticket Assignee Name a atributului Ticket Assignee.
Acest nou comportament înlocuiește modificările temporare efectuate în mai 2018. Aceste modificări au înlocuit numele persoanelor care trimit bilete cu ID-ul persoanei care trimite bilete în Insights, pentru a proteja confidențialitatea utilizatorului.
Comentarii
0 comentarii
Vă rugăm să vă autentificați pentru a lăsa un comentariu.