Respectarea legislației privind confidențialitatea și protecția datelor în produsele Zendesk – Romanian

Acest ghid descrie modul în care anumite caracteristici și funcționalități din Zendesk produsele vă pot ajuta să vă îndepliniți obligațiile în conformitate cu legislația privind confidențialitatea, de exemplu, ca un operator de date în temeiul Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR), sau în calitate de întreprindere în conformitate cu Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California (CCPA). Zendesk este considerat un procesator de date terț în conformitate cu GDPR, și un furnizor de servicii în temeiul CCPA, deoarece gestionează date cu caracter personal sau informații cu caracter personal ale utilizatorilor finali ai clienților săi în numele a clienților (sau abonaților) săi.

Responsabilii cu prelucrarea datelor și întreprinderile poartă responsabilitatea principală de a se asigura că prelucrarea de către aceștia a datelor cu caracter personal este conformă cu dispozițiile relevante privind protecția datelor lege.

Consultați următoarele articole din acest ghid:

Pentru instrucțiuni privind ștergerea datelor personale ale unui utilizator în produsele Zendesk, consultați Uitarea unui utilizator în Zendesk.

Pentru mai multe informații despre legislația privind confidențialitatea și Zendesk, consultați secțiunea Confidențialitate și protecția datelor site-ul web.

Ce sunt datele cu caracter personal

Datele cu caracter personal, sau informațiile cu caracter personal, reprezintă orice date care pot fi utilizate pentru a identifica o persoană. Exemplele includ o adresă de e-mail, un număr de telefon sau un număr de securitate socială. Datele cu caracter personal pot include, de asemenea, orice date care ar putea fi utilizate indirect pentru a identifica o individual. De exemplu, porecla unei persoane, cum ar fi "Gerry", nu poate fi personală date deoarece mulți oameni pot avea aceeași poreclă. Cu toate acestea, dacă porecla poate fi combinate cu alte date, cum ar fi o adresă de lucru, porecla ar putea fi considerată date cu caracter personal, deoarece ajută la identificarea persoanei.

Organizația dvs. trebuie să decidă ce sunt datele cu caracter personal. Este vorba doar de o adresă de e-mail sau de un telefon număr, sau dezambiguizați în continuare folosind o combinație de identități sau atribute? Această decizie vă aparține.

Dacă nu sunteți sigur dacă o informație reprezintă sau nu date cu caracter personal, cel mai bine este să greșiți partea de precauție. O altă opțiune este să solicitați consiliere juridică.

Termeni comuni

Următorii termeni sunt uneori utilizați în acest document.

Ștergere ușoară

Ștergerea ușoară a unui element șterge elementul astfel încât acesta să nu fie vizibil oricărui utilizator, inclusiv administratorilor care utilizează interfața produsului sau API. Elementul este încă în baza de date Zendesk și este accesibil prin Zendesk pe o bază limitată numai pentru angajații săi cu anumite privilegii pentru baza de date. Biletele șterse automat sunt șterse definitiv după 30 de zile.

Ștergere dură, ștergere permanentă, scrub

Ștergerea dură sau curățarea unui element șterge definitiv articol. Articolul este complet eliminat din baza de date Zendesk. Nu nimeni, inclusiv angajații Zendesk cu privilegii de bază de date, nu poate să mai acceseze articolul.

Ce sunt datele cu caracter personal

Termeni comuni

Articole conexe