Utilizarea butonului Mesaj pentru a ghida utilizatorii către canalul dumneavoastră WhatsApp sau Facebook Messenger

Adăugarea unui buton Mesaj pe site-ul dvs. web, aplicația mobilă sau centrul de asistență permite clienților pentru a descoperi și a vă conecta la canalul WhatsApp sau Facebook Messenger.

Dacă alegeți să adăugați un buton Mesaj, va trebui să configurați elementele așa cum este descris mai jos, apoi adăugați fragmentul de cod HTML la fiecare pagină de pe site-ul web sau de pe telefonul mobil aplicația în care ar trebui să fie afișată.

Acest articol include următoarele subiecte:

• Configurarea mesajului Us buton
• Adăugarea mesajului Us buton

Configurarea butonului Mesaj utilizator

Înainte de a adăuga butonul Mesaj la site-ul sau aplicația dvs., va trebui să să o activați și să o configurați. Aspectul butonului se bazează pe aceste configurații.

Pentru a configura butonul Mesaj pentru mesageria dvs. socială canal

1. În Centrul de administrare, faceți clic pe Canale în bara laterală, apoi selectați Mesagerie și social > Mesagerie.
2. Faceți clic pe canalul de mesagerie socială pe care doriți să îl configurați pentru a deschide pagina sa de editare.
3. Faceți clic pe fila Buton Message Us, apoi configurați următoarele opțiuni. Pe măsură ce faceți selecțiile de mai jos, o previzualizare a butonului este actualizată pe în partea dreaptă a paginii canalului:
   • Culoare: Alegeți un stil de gradient pentru buton, Gri închis sau Alb.
   • Dimensiune: Selectați Compact sau Regular.
   • Raza colțului: Acest număr determină cât de rotunjit este butonul colțurile sunt. Introduceți un număr de la 0 (unghi drept) la 20 (aproape sfert de oră).
   • Lățime: Introduceți lungimea pe care o doriți pentru butonul dvs. (până la 400 de pixeli).
   • Etichetă: Introduceți textul pe care doriți să îl afișați pe buton.

Odată configurat, copiați și lipiți fragmentul de cod oriunde doriți ca buton afișat.

Adăugarea butonului Mesaj

După ce ați configurat opțiunile de mai sus, puteți adăuga fragmentul de cod la site-ul dvs. web, aplicația mobilă sau centrul de asistență.

Pentru a adăuga butonul Mesaj la un site web sau la o aplicație mobilă

1. Copiați fragmentul de cod în clipboard.
2. Lipiți fragmentul în HTML-ul fiecărei pagini care ar trebui să includă înainte de eticheta de închidere.

Pentru a adăuga butonul Mesaj la centrul de asistență Zendesk Guide

1. În Ghid, faceți clic pe Ghid Admin în partea de sus a paginii, apoi pe Personalizați pictograma de design () în bara laterală.
2. Pe tema pe care doriți să o editați, faceți clic pe Personalizare, apoi pe Editare Cod.
3. În secțiunea Șabloane, faceți clic pe șablonul pe care doriți să modificați și adăugați fragmentul înainte de eticheta de închidere a șablonului.
4. Faceți clic pe Salvare.