Respectarea legislației privind confidențialitatea și protecția datelor în Tymeshift

Acest articol descrie modul în care anumite caracteristici și funcționalități din Tymeshift vă pot ajuta să vă îndepliniți obligațiile în temeiul legislației privind confidențialitatea.

Pentru a afla mai multe despre îndeplinirea obligațiilor dvs. în alte produse Zendesk, consultați Respectarea legislației privind confidențialitatea și protecția datelor în produsele Zendesk.

Subiecte abordate în acest articol:

• Respectarea unei obligații de acces
• Respectarea unei obligații de corecție
• îndeplinirea unei obligații de ștergere sau de eliminare
• Îndeplinirea unei obligații privind portabilitatea datelor
• Respectarea unei obligații de opoziție
• Disclaimer

Respectarea unei obligații de acces

Persoanele din anumite regiuni au un drept de acces. La cerere, este posibil să aveți obligația de a informa un utilizator unde sunt păstrate datele sale cu caracter personal și în ce scopuri.

În cazul în care o persoană solicită o copie a datelor sale cu caracter personal, puteți exporta datele din Tymeshift, după cum se descrie în Îndeplinirea unei obligații privind portabilitatea datelor în acest articol.

Respectarea unei obligații de corecție

Persoanele din anumite regiuni au un dreptul la rectificaresau dreptul de a obține corectarea inexactităților din datele lor cu caracter personal. La cerere, este posibil să aveți obligația de a furniza persoanei datele sale cu caracter personal și de a corecta inexactitățile sau de a adăuga informațiile care lipsesc.

Pentru a îndeplini obligația de corectare, puteți contacta asistența pentru clienți Zendesk.

îndeplinirea unei obligații de ștergere sau de eliminare

Persoanele din anumite regiuni au un dreptul la ștergere, sau dreptul de a fi uitate sau șterse. La cerere, este posibil să aveți obligația de a șterge datele cu caracter personal ale unei persoane.

Pentru a solicita ștergerea datelor unui utilizator activ, puteți contacta asistența pentru clienți Zendesk.

Îndeplinirea unei obligații privind portabilitatea datelor

Persoanele fizice din anumite regiuni au un dreptul la portabilitatea datelor. La cerere, este posibil să aveți obligația de a furniza unei persoane datele sale cu caracter personal sau de a transmite datele unei alte organizații.

Datele agenților din Tymeshift pot fi exportate în fișiere CSV. Exportul programului agentului este descris aici. Listele de agenți, care conțin Agent ID, Nume, Email și Rol Zendesk, pot fi exportate așa cum este descris aici. Rapoartele sistemului (a se vedea aici) și rapoarte personalizate (vezi aici) pot fi generate și exportate pentru a reflecta prezența agenților și parametrii de productivitate.

Respectarea unei obligații de opoziție

Persoanele din anumite regiuni au un drept de opoziție, sau dreptul de a se opune marketingului direct. Este posibil să aveți obligația de a opri prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct atunci când primiți o obiecție din partea unei persoane.

Tymeshift nu oferă marketing direct ca o caracteristică, prin urmare este de datoria afacerii să fie conștientă de modul în care sunt utilizate informațiile utilizatorului final.

Declinare de răspundere

Acest document are doar scop informativ și nu constituie consultanță juridică. Cititorii ar trebui să solicite întotdeauna consiliere juridică înainte de a lua orice măsură cu privire la aspectele discutate în prezentul document.