การจัดการบทบาทที่กำหนดเอง

หลังจากสร้างบทบาทตัวแทนที่กำหนดเองแล้วผู้ดูแลระบบ และตัวแทนในบทบาทที่กำหนดเองพร้อมการอนุญาตได้ ดูสิทธิ์ของบทบาท บุคคลที่ได้รับมอบหมาย และแก้ไขบทบาทตามต้องการ

บทความนี้ครอบคลุมหัวข้อต่อไปนี้:

• การดูและแก้ไขแบบกำหนดเอง บทบาท
• การลบบทบาทที่กำหนดเอง

บทความที่เกี่ยวข้อง

• ทำความเข้าใจเกี่ยวกับบทบาทของตัวแทนแบบกำหนดเองใน Zendesk Support

การดูและการแก้ไขบทบาทที่กำหนดเอง

จากมุมมองรายละเอียดของบทบาท คุณสามารถแก้ไขสิทธิ์และการเข้าถึงของบทบาทได้ ดูรายชื่อตัวแทนที่ได้รับมอบหมายบทบาท หากคุณเป็นตัวแทนที่ได้รับอนุญาตให้ จัดการบทบาท คุณไม่สามารถแก้ไขการกำหนดบทบาทหรือสิทธิ์ของคุณเองได้

การดูหรือแก้ไขบทบาทที่กำหนดเอง

1. ในศูนย์ผู้ดูแลระบบคลิก ผู้คนในแถบด้านข้าง จากนั้นเลือกTeam > บทบาท
2. เลื่อนเมาส์ไปเหนือแถวของบทบาทที่คุณต้องการดู จากนั้นคลิกเมนูตัวเลือก ไอคอน () และเลือกดูหรือแก้ไข

   รายละเอียด มุมมองการตั้งค่าบทบาทที่กำหนดเองจะปรากฏขึ้น รายชื่อผู้ใช้งาน การกำหนดบทบาทยังสามารถมองเห็นได้ในแผงทางด้านขวาอีกด้วย

3. หากมีการแก้ไขบทบาท ให้ทำการแก้ไขตามนี้ โปรดจำสิ่งต่อไปนี้ไว้:
   • หากคุณกำลังแก้ไขชื่อบทบาทที่กำหนดเอง โปรดทราบว่าชื่อจะต้องเป็น ไม่ซ้ำใครและไม่สามารถคล้ายชื่อของสิ่งที่มีอยู่มากเกินไป บทบาท.
   • หากคุณกำลังแก้ไขบทบาทที่กำหนดเองโดยมีชื่อคล้ายกับระบบมากเกินไป บทบาท เช่นผู้ดูแลระบบหรือหัวหน้า Teamคำอธิบาย ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ เว้นแต่จะเปลี่ยนชื่อบทบาทด้วย
4. คลิกบันทึก

การลบบทบาทที่กำหนดเอง

คุณสามารถลบบทบาทได้เฉพาะเมื่อไม่มีตัวแทนได้รับมอบหมายให้ทำเช่นนั้น หากมีการมอบหมายตัวแทนให้ บทบาทคุณจะต้องลบออกก่อนจึงจะลบได้

การลบบทบาทที่กำหนดเอง

1. ในศูนย์ผู้ดูแลระบบคลิก ผู้คนในแถบด้านข้าง จากนั้นเลือกTeam > บทบาท
2. ค้นหาบทบาทที่คุณต้องการลบ คลิกไอคอนเมนูตัวเลือก () และเลือกลบ
3. คลิกลบบทบาทเพื่อยืนยันการลบ