ความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลAdvanced เป็นชุดคุณสมบัติที่ขยายข้อเสนอด้านความปลอดภัยที่สร้างไว้ใน Zendesk Suite แล้ว มีให้เป็นส่วนเสริมสำหรับแผน Suite Enterprise ขึ้นไป รวมถึงแผนการSupport Enterprise
บทความนี้ตอบคำถามต่อไปนี้เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลAdvanced:
มันคืออะไร?
ส่วนเสริม Advanced Data Privacy and Protection มีไว้สำหรับลูกค้าที่มีความต้องการด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลขั้นสูงนอกเหนือจากความปลอดภัยที่แข็งแกร่งของ Zendesk มอบให้กับลูกค้าทุกคนแล้ว
ดูวิดีโอด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนเสริมความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลAdvanced
ความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลAdvanced 1:17
วิธีการใช้งาน
บันทึกการเข้าถึงและนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลขั้นสูงเป็นคุณสมบัติแรกที่มีอยู่ในส่วนเสริมนี้ คาดว่าจะมีคุณสมบัติเพิ่มเติมในการเผยแพร่ในอนาคต
บันทึกการเข้าถึง
บันทึกการเข้าถึงช่วยเพิ่มความปลอดภัยของข้อมูลและการควบคุมการดูแลระบบบัญชี Zendesk ของคุณ ใช้ Access Log API เพื่อส่งออกบันทึกข้อมูลโดยละเอียดที่เข้าถึงโดยตัวแทนและผู้ดูแลระบบ เหตุการณ์การเข้าถึงคืออินสแตนซ์ที่ตัวแทนหรือผู้ดูแลระบบได้ดูข้อมูล แต่ไม่ได้ดำเนินการกับข้อมูล
เมื่อเปิดใช้งาน บันทึกการเข้าถึง:
- สร้างบันทึกเหตุการณ์การเข้าถึงที่ใช้ API ภายใน 90 วัน สำหรับบัญชีของคุณที่เกี่ยวข้องกับตั๋ว โปรไฟล์ผู้ใช้ และการค้นหา
- Support การปฏิบัติตามความเป็นส่วนตัวของข้อมูล โดยให้เห็นว่าตัวแทนที่ถูกต้องกำลังดูข้อมูลที่ถูกต้องหรือไม่
- ช่วยให้คุณจัดการกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเชิงรุกโดยระบุ พฤติกรรมที่น่าสงสัย เช่น การค้นหาข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนซ้ำซ้ำ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การตรวจสอบกิจกรรมของตัวแทนด้วย Access Log API
นโยบายการเก็บรักษาข้อมูลขั้นสูง
จำกัด ข้อมูลที่คุณเก็บไว้ด้วยนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลขั้นสูง ผู้ดูแลระบบและตัวแทนในบทบาทที่กำหนดเองที่มีสิทธิ์สามารถสร้างตารางการลบพร้อมเงื่อนไขสำหรับการลบตั๋ว เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ตารางการลบจะค้นหาและลบตั๋วที่เก็บถาวรตามเงื่อนไขอย่างต่อเนื่อง
นโยบายการเก็บรักษาข้อมูลAdvanced:
- Support การปฏิบัติตามกฎหมายการ เก็บรักษาข้อมูลโดยการลบข้อมูลที่ธุรกิจของคุณไม่ต้องการและเก็บข้อมูลที่ทำไว้
- ช่วยให้คุณสามารถกำหนดตารางการลบหลายตารางเพื่อให้เหมาะกับ ประเภทข้อมูลที่แตกต่างกันและข้อกำหนดในการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- ช่วยคุณจัดการการจัดเก็บข้อมูลในบัญชีของคุณโดย การลบข้อมูลเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การ สร้างตารางการลบตั๋วหลายรายการสำหรับนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลขั้น สูง
ทำไมฉันควรใช้?
Zendesk มุ่งมั่นที่จะสร้างความปลอดภัยในระดับสูงสำหรับลูกค้าทุกคน ส่วนเสริม Advanced Data Privacy and Protection ช่วยเพิ่มระดับความปลอดภัยให้กับลูกค้าที่มีข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและข้อกำหนดในการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านข้อมูลที่สูงขึ้น ปรับให้เข้ากับความต้องการด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่หลากหลาย
ใครสามารถใช้มันได้
ตารางด้านล่างสรุปข้อกำหนดสำหรับการใช้ส่วนเสริมความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลAdvanced และคุณสมบัติที่รวมไว้
| มีอะไรบ้าง | ประเภทความต้องการ | รายละเอียดความต้องการ |
|---|---|---|
| บันทึกการเข้าถึง | ประเภทแผน |
Suite Enterprise และสูงกว่า Support และรุ่นที่สูงกว่า (แผนโบราณไม่มีสิทธิ์) |
| สิทธิ์ | ผู้ดูแลระบบ
การทำงานกับ API โดยทั่วไปต้องใช้ประสบการณ์นักพัฒนาในระดับหนึ่ง คุณจะต้องทำงานร่วมกับนักพัฒนาหรือทรัพยากรทางเทคนิคอื่น ๆ ที่ บริษัท ของคุณเพื่อเข้าถึง ส่งออก และจัดรูปแบบข้อมูล ตามที่อธิบายไว้ใน การส่งออกบันทึกการเข้าถึงไปยังไฟล์ CSV |
|
| นโยบายการเก็บรักษาข้อมูลขั้นสูง | ประเภทแผน |
Suite Enterprise และสูงกว่า Support และรุ่นที่สูงกว่า (แผนโบราณไม่มีสิทธิ์) |
| สิทธิ์ | ผู้ดูแลระบบและตัว แทนในบทบาทที่กำหนดเอง |
ฉันจะรับมันได้อย่างไร
หากต้องการเริ่มต้นใช้งานส่วนเสริมความเป็นส่วนตัวและการป้องกันข้อมูลAdvanced โปรดดูที่ การ ซื้อส่วนเสริมความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลAdvanced หรือติดต่อตัว แทนบัญชี Zendesk ของคุณ
ฉันจะเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ไหน
ดูข้อมูลส่วน บุคคลและการปกป้องข้อมูลAdvanced บนเว็บไซต์ Zendesk สำหรับคุณลักษณะที่วางแผนไว้เพิ่มเติม
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น