การสร้างบทบาทที่กำหนดเองและการมอบหมายเจ้าหน้าที่

แผนของฉันคืออะไร

ในแผน Enterprise คุณสามารถกําหนดบทบาทตัวแทนของคุณเองและมอบหมายตัวแทนให้กับบทบาทเหล่านั้นได้ วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถกําหนดบทบาทของตัวแทนที่เหมาะกับโครงสร้างองค์กรและเวิร์กโฟลว์ของคุณเองได้

ผู้ดูแลระบบและเจ้าหน้าที่ในบทบาทที่กําหนดเองมีสิทธิ์สามารถสร้างและมอบหมายบทบาทแบบกําหนดเองได้ อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่ไม่สามารถแก้ไขการกําหนดบทบาทหรือสิทธิ์ของตนเอง หรือจัดการบทบาทผู้ดูแลระบบได้

บทความนี้ประกอบด้วยหัวข้อต่อไปนี้:

• การสร้างบทบาทตัวแทนแบบกําหนดเอง
• การกําหนดตัวแทนให้กับบทบาทที่กําหนดเอง

บทความที่เกี่ยวข้อง

• ทําความเข้าใจบทบาทเจ้าหน้าที่แบบกําหนดเองแบบเนทีฟใน Zendesk Support

การสร้างบทบาทตัวแทนแบบกําหนดเอง

คุณสามารถสร้างบทบาทตัวแทนของคุณเองหรือสร้างบทบาทใหม่ตาม บทบาทดั้งเดิมที่กําหนดไว้ล่วงหน้า สำหรับคุณ คุณสามารถแก้ไขหรือโคลนบทบาทที่ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบที่มีอยู่ส่วนใหญ่ หรือสร้างบทบาทใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น คุณสามารถสร้างบทบาทที่กําหนดเองได้สูงสุด 197 บทบาทสําหรับบัญชีของคุณ บทบาทที่กําหนดเองแต่ละรายการต้องมีชื่อที่ไม่ซ้ํากันซึ่งไม่คล้ายกับชื่อของบทบาทที่มีอยู่มากเกินไป เช่น ผู้ดูแลระบบ หรือ ผู้บริหาร.

เมื่อต้องการสร้างบทบาทใหม่

1. ใน ศูนย์การจัดการคลิก ประชาชน ในแถบด้านข้าง แล้วเลือก บทบาทของทีม>.
2. คลิก สร้างบทบาท.

   

   หรือคุณสามารถคัดลอกบทบาทที่มีอยู่สําหรับบทบาทใหม่ของคุณได้ วางเมาส์เหนือแถวของบทบาทที่คุณต้องการโคลน จากนั้นคลิกไอคอนตัวเลือก () และเลือก โคลน.
3. ป้อน ชื่อ และ คำอธิบาย: สําหรับบทบาท

   ชื่อต้องไม่คล้ายกับชื่อของบทบาทที่มีอยู่มากเกินไป เช่น ผู้ดูแลระบบ หรือ ผู้บริหาร.

4. กําหนดและสร้างบทบาทตัวแทนตามที่อธิบายไว้ใน สิทธิ์ที่ตัวแทนที่มีบทบาทแบบกําหนดเองสามารถมีได้.
5. เมื่อคุณกําหนดบทบาทใหม่เสร็จแล้ว ให้คลิก ประหยัด.

สิทธิ์ที่ตัวแทนที่มีบทบาทแบบกําหนดเองสามารถมีได้

เมื่อสร้างบทบาทตัวแทนแบบกําหนดเอง คุณจะเลือกจากรายการสิทธิ์ที่กว้างขวางซึ่งกําหนดสิ่งที่ตัวแทนสามารถทําได้

สิทธิ์	คำอธิบาย
ใบสั่งงาน	คุณสามารถกําหนดการเข้าถึงตั๋วของเจ้าหน้าที่ ประเภทของความคิดเห็นที่พวกเขาสามารถแสดงความคิดเห็น และสิทธิ์ในการแก้ไขได้ ตัวแทนอาจเข้าถึงตั๋วที่ไม่ได้ถูกระงับด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้: มอบหมายให้พวกเขาแล้ว ร้องขอโดยผู้ใช้ปลายทางในองค์กรของตน: เข้าถึงตั๋วภายในองค์กรของตนเท่านั้น ยังจํากัดการมองเห็นเมื่อค้นหาองค์กรหรือใช้ฟิลด์ความสัมพันธ์การค้นหาที่ชี้ไปยังองค์กร ภายในกลุ่มของพวกเขา มอบหมายตั๋วให้กับกลุ่มใดก็ได้: มอบหมายตั๋วให้กับกลุ่มที่ไม่ได้เป็นสมาชิก รวมถึงกลุ่มส่วนตัว ทั้งหมดภายในกลุ่มและกลุ่มสาธารณะทั้งหมด: ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถเข้าถึงและมอบหมายตั๋วภายในกลุ่ม กลุ่มสาธารณะทั้งหมด และตั๋วที่ยังไม่ได้มอบหมายให้กับกลุ่ม มอบหมายตั๋วให้กับกลุ่มใดก็ได้: มอบหมายตั๋วให้กับกลุ่มส่วนตัวที่พวกเขาไม่ได้เป็นสมาชิก ทั้งหมด แม้จะมีข้อจํากัดในการเข้าถึงตั๋ว แต่การต่อสําเนาตัวแทน (รวมถึงตัวแทน Light) บนตั๋วใดๆ จะช่วยให้ตัวแทนได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการอัปเดตแบบสาธารณะและส่วนตัวทั้งหมดของตั๋ว ตัวแทนอาจจัดการ ตั๋วที่ถูกระงับ ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้: ไม่อนุญาต: ไม่สามารถเข้าถึงมุมมองตั๋วที่ถูกระงับ กู้คืนหรือลบ: กู้คืนหรือลบตั๋วที่ถูกระงับและส่งออกรายการตั๋วที่ถูกระงับ การโต้ตอบกับตั๋ว: แก้ไขคุณสมบัติของตั๋ว : ได้รับมอบหมายให้กับตั๋วและแก้ไขคุณสมบัติ แก้ไขแท็กตั๋ว: เพิ่มและลบแท็กบนตั๋ว ตัวแทนที่ไม่มีสิ่งนี้ยังคงสามารถตั้งค่าฟิลด์แบบกําหนดเองได้ เจ้าหน้าที่ที่ไม่มีสิ่งนี้จะไม่สามารถเพิ่มแท็กที่มีมาโครบนตั๋วที่มีอยู่ได้ แต่สามารถเพิ่มแท็กด้วยมาโครได้เมื่อสร้างตั๋ว แก้ไขเนื้อหาตั๋ว: ลบไฟล์แนบตั๋วและข้อความที่ละเอียดอ่อนในความคิดเห็นและการสนทนาด้านข้างอย่างถาวร รวมตั๋ว: รวมตั๋วสองใบ ลบตั๋ว: ลบตั๋วและกู้คืน นอกจากนี้ยังสามารถทำเครื่องหมายใบสั่งงานเป็นสแปมได้ หากพวกเขามีสิทธิ์ลบผู้ใช้งาน ดูตั๋วที่ถูกลบ: เข้าถึงมุมมองตั๋วที่ถูกลบ กู้คืนตั๋วที่ถูกลบ และลบตั๋วอย่างถาวร เจ้าหน้าที่สามารถเพิ่มความคิดเห็นเกี่ยวกับตั๋วได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้: ข้อคิดเห็นส่วนตัวเท่านั้น ข้อคิดเห็นสาธารณะและส่วนตัว การตั้งค่าตั๋วเพิ่มเติม: ดูการคาดการณ์ความพึงพอใจสําหรับตั๋ว: ดูคะแนนความพึงพอใจที่คาดการณ์ไว้สําหรับตั๋ว ตัวแทนที่ไม่ได้รับอนุญาตนี้ยังคงสามารถดูการคาดการณ์ความพึงพอใจในมุมมองที่พวกเขาสามารถเข้าถึงได้ จัดการช่องตั๋ว: สร้าง แก้ไข และลบช่องตั๋ว จัดการแบบฟอร์มตั๋ว: สร้าง แก้ไข และลบแบบฟอร์มตั๋ว
วัตถุที่กำหนดเอง	คุณสามารถกําหนดการเข้าถึงของตัวแทนไปยังอ็อบเจ็กต์แบบกําหนดเองแต่ละรายการในบัญชีของคุณได้ ตามค่าเริ่มต้น ตัวแทนจะไม่สามารถเข้าถึงอ็อบเจ็กต์แบบกําหนดเอง พวกเขาสามารถให้สิทธิ์ต่อไปนี้รวมกันสําหรับแต่ละออบเจ็กต์ที่กําหนดเองได้ ดู แก้ไข เพิ่ม ลบ การอนุญาต ทิวทัศน์ จะถูกเลือกโดยอัตโนมัติหากคุณเลือกสิทธิ์ชนิดอื่นสําหรับวัตถุ
ผู้คน	คุณสามารถกําหนดการเข้าถึงของผู้ใช้และโปรไฟล์ผู้ใช้ของตัวแทนได้ ตัวแทนสามารถดูและแก้ไขโปรไฟล์ผู้ใช้ปลายทางแต่ละรายได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้: ดูอย่างเดียว: ดูโปรไฟล์ผู้ใช้ปลายทาง แต่ไม่สามารถสร้างผู้ใช้ปลายทางใหม่ได้ เพิ่ม แก้ไข และถือว่าโปรไฟล์ในองค์กรที่พวกเขาสังกัดอยู่: ผู้ใช้ปลายทางที่สร้างขึ้นใหม่จะถูกมอบหมายให้กับองค์กรของตัวแทนโดยอัตโนมัติ หากบัญชีของคุณมีหลายองค์กร ระบบจะมอบหมายผู้ใช้ปลายทางให้กับองค์กรเริ่มต้นของเจ้าหน้าที่ เพิ่ม แก้ไข ลบ และถือว่าโปรไฟล์สําหรับผู้ใช้ปลายทาง: ผู้ใช้ปลายทางที่สร้างขึ้นใหม่จะไม่มีองค์กรที่เชื่อมโยงกับพวกเขา สิทธิ์ในการแก้ไขผู้ใช้ปลายทางช่วยให้ตัวแทนสามารถตรวจสอบผู้ใช้ปลายทางได้ เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนบทบาทของผู้ใช้งานได้ การค้นหาผู้ใช้ปลายทาง: ค้นหาและดูรายชื่อผู้ใช้ปลายทาง: ค้นหาผู้ใช้ปลายทางตามชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือองค์กร และดูรายชื่อผู้ใช้ปลายทางที่ตรงกัน หากไม่มีสิทธิ์นี้ ตัวแทนจะสามารถเข้าถึงโปรไฟล์ผู้ใช้ปลายทางแต่ละโปรไฟล์เท่านั้น การจัดการการมอบหมายบทบาทของสมาชิกในทีม: ไม่อนุญาต ดูเท่านั้น สร้าง มอบหมายบทบาท แก้ไข และลบ: จัดการบทบาทสําหรับสมาชิกในทีมทุกคน ยกเว้นผู้ดูแลระบบและบทบาทของตนเอง เจ้าหน้าที่ไม่สามารถสร้างผู้ดูแลระบบหรือเลื่อนระดับผู้ใช้เป็นบทบาทผู้ดูแลระบบหรือผู้ดูแลระบบการเรียกเก็บเงินได้ นอกจากนี้ ผู้ดูแลระบบจะจัดการเจ้าของบัญชีไม่ได้ สิทธิ์นี้รวมถึงความสามารถในการนําเข้าและส่งออกสมาชิกในทีม การจัดการบทบาทตัวแทนที่กําหนดเอง: สร้าง แก้ไข และลบบทบาท: สร้างและแก้ไขบทบาทอื่นที่ไม่ใช่บทบาทของตนเอง การดูและจัดการรายชื่อลูกค้าด้วย Add-on รายชื่อลูกค้า (สําหรับบัญชีที่สร้างขึ้นก่อนวันที่ 9 กันยายน 2020): ดูเท่านั้น เพิ่มและแก้ไขรายชื่อส่วนบุคคล เพิ่มและแก้ไขรายการส่วนบุคคลและกลุ่ม เพิ่มและแก้ไขรายชื่อส่วนบุคคล กลุ่ม และลูกค้าทั่วโลก การจัดการกลุ่ม: เพิ่มและนําสมาชิกในทีมออกจากกลุ่ม: จัดการสมาชิกในทีมที่ได้รับมอบหมายให้กับกลุ่ม จัดการกลุ่ม: สร้าง แก้ไข และลบกลุ่ม การจัดการองค์กร: จัดการองค์กร: เพิ่ม อัปเดต และลบองค์กร จัดการเขตข้อมูลขององค์กร: เพิ่ม แก้ไข และลบฟิลด์แบบกําหนดเองสําหรับองค์กรสําหรับผู้ใช้ปลายทาง (เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถจัดการฟิลด์ขององค์กรสําหรับตัวแทนและผู้ดูแลระบบคนอื่นๆ ได้) สิทธิ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้: จัดการช่องผู้ใช้: สร้าง แก้ไข และลบฟิลด์แบบกําหนดเองสําหรับโปรไฟล์ผู้ใช้สําหรับผู้ใช้ปลายทาง (เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถจัดการช่องผู้ใช้สําหรับตัวแทนหรือผู้ดูแลระบบคนอื่น ๆ ได้) ดูรายการโปรไฟล์ผู้ใช้: ค้นหาผู้ใช้ตามชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือองค์กร ไม่มีผลต่อความสามารถของเจ้าหน้าที่ในการเพิ่มผู้ใช้งานหรือการแก้ไขโปรไฟล์ของผู้ใช้งาน
ช่องทาง	ขึ้นอยู่กับช่องทางและสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบที่เปิดใช้งานสําหรับบัญชีของคุณ จัดการแชแนลและส่วนขยาย: จัดการช่องทางต่างๆ รวมถึงอีเมล แอปส่งข้อความโซเชียล และโหมดการสื่อสารอื่นๆ ส่วนขยายประกอบด้วยเป้าหมาย, Webhook และการทำงานร่วมกัน หมายเหตุ: บางช่องอาจไม่ปรากฏในเมนู ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ จัดการเพจ Facebook: เพิ่มเพจ Facebook ที่สร้างตั๋วจากโพสต์บนวอลล์ของ Facebook เข้าถึงการค้นหา X Corp ที่บันทึกไว้: เข้าถึงทวีตจากสตรีมการค้นหาที่บันทึกไว้ X เข้าถึงคําขอ Chat: เข้าถึงการแชทจากผู้ใช้ปลายทาง รับสายและโทรออก: รับสายจากและโทรออกไปยังผู้ใช้ปลายทาง
เวิร์กโฟลว์ของเจ้าหน้าที่	ส่วนเวิร์กโฟลว์ของตัวแทนประกอบด้วยสิทธิ์การเข้าถึงและการแก้ไขสําหรับมุมมอง มาโคร และเนื้อหาแบบไดนามิก มุมมองเป็นเงื่อนไขที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับการเก็บรวบรวมใบสั่งงาน ตัวแทนสามารถเข้าถึงมุมมองได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้: เล่นเฉพาะมุมมองเท่านั้น ดูเฉพาะมุมมองเท่านั้น เพิ่มและแก้ไขมุมมองบุคคล เพิ่มและแก้ไขมุมมองส่วนบุคคลและกลุ่ม เพิ่มและแก้ไขมุมมองส่วนบุคคล กลุ่ม และทั่วโลก การตั้งค่ามุมมองเพิ่มเติม: จํากัดจํานวนการดู: จํากัดตัวแทนให้มีจํานวนการดูเริ่มต้นก่อนหน้านี้ ซึ่งสูงสุดคือ 12 มุมมองที่แชร์และ 8 มุมมองส่วนบุคคล มิฉะนั้น ตัวแทนจะสามารถเข้าถึงจํานวนมุมมองเริ่มต้น ซึ่งก็คือ 30 มุมมองที่แชร์และมุมมองส่วนบุคคล 10 รายการ การกรองมุมมองการเข้าถึง: อนุญาตให้ตัวแทนดูและใช้การกรองมุมมอง สิทธิ์นี้ช่วยให้คุณควบคุมประสบการณ์ของตัวแทนได้มากขึ้น มาโครจะใช้การดำเนินการที่กำหนดไว้ล่วงหน้ากับใบสั่งงาน ตัวแทนอาจทําสิ่งต่อไปนี้กับแมโคร: สมัครเท่านั้น: ใช้มาโครได้ แต่ไม่สามารถเพิ่มหรือแก้ไขได้ เพิ่มและแก้ไขมาโครส่วนบุคคล เพิ่มและแก้ไขมาโครส่วนบุคคลและกลุ่ม เพิ่มและแก้ไขมาโครส่วนบุคคล กลุ่ม และส่วนกลาง การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ตัวแทนเพิ่มเติม: เข้าถึงเนื้อหาแบบไดนามิก: ดู เพิ่ม และแก้ไขเนื้อหาแบบไดนามิก จัดการพื้นที่ทํางานตามบริบท: ดู เพิ่ม และแก้ไขพื้นที่ทํางานตามบริบท มีส่วนร่วมในการสนทนาด้านข้าง: ตอบกลับหรือเริ่มการสนทนาด้านข้างใหม่กับบุคคลที่สามหรือตัวแทนอื่นๆ ที่อยู่นอกโฟลว์ตั๋ว หากไม่มีสิ่งนี้ ตัวแทนจะสามารถดูได้เฉพาะการสนทนาด้านข้างเท่านั้น ตัวเลือกนี้จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อแผน Zendesk ของคุณมีการสนทนาด้านข้าง (ดู การใช้การสนทนาด้านข้างในตั๋ว).
กฎทางธุรกิจ	คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าตัวแทนสามารถจัดการกฎทางธุรกิจได้หรือไม่ ระบบอัตโนมัติ: ดู เพิ่ม แก้ไข และลบการทํางานอัตโนมัติ ทักษะ: ดู เพิ่ม แก้ไข และลบทักษะ ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA): ดู เพิ่ม แก้ไข และลบ SLA ทริก เกอร์: ดู เพิ่ม แก้ไข และลบทริกเกอร์ การวิเคราะห์กฎทางธุรกิจ: สามารถเข้าถึงการวิเคราะห์กฎเกณฑ์ทางธุรกิจได้
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว	คุณสามารถให้สิทธิ์ด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวแก่ตัวแทนได้เมื่อใช้ส่วนเสริมความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลขั้นสูง จัดการกําหนดการลบ สิทธิ์รวมถึง: ไม่อนุญาต ดูอย่างเดียว: ดูกําหนดการลบเท่านั้น สร้าง แก้ไข และลบ: สามารถสร้าง แก้ไข และลบกําหนดการลบได้
ศูนย์ช่วยเหลือ (หากเปิดใช้งาน)	คุณสามารถให้สิทธิ์ในศูนย์ช่วยเหลือของเจ้าหน้าที่ได้ จัดการคู่มือ: เข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือในฐานะผู้ดูแลระบบเพื่อจัดการบทความ ธีม และการตั้งค่า เมื่อเลือกตัวเลือกนี้ เจ้าหน้าที่ในบทบาทนี้จะมีสิทธิ์การอนุญาตของผู้ดูแลระบบ Guide เมื่อไม่ได้เลือกตัวเลือกนี้ เจ้าหน้าที่ในบทบาทนี้จะมีสิทธิ์การดู Guide สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ทําความเข้าใจบทบาทของไกด์. เมื่อการตั้งค่านี้เป็น ไม่ ไม่ได้หมายความว่าตัวแทนไม่สามารถเพิ่มและแก้ไขบทความและโพสต์ได้ สิทธิ์ในการเพิ่มและแก้ไขบทความจะถูกกําหนดโดยสิทธิ์การจัดการผู้ใช้ที่ตั้งไว้ในแต่ละบทความ (ดู การตั้งค่าสิทธิ์การแก้ไขและการเผยแพร่ของตัวแทนในบทความ). สิทธิ์ในการเพิ่มและแก้ไขโพสต์ถูกตั้งค่าที่ระดับหัวข้อและนําไปใช้กับโพสต์ทั้งหมดในหัวข้อ (ดู การอนุญาตให้เจ้าหน้าที่เพิ่มหรือแก้ไขโพสต์ในหัวข้อชุมชน).
Analytics (หากเปิดใช้ Explore)	หากเปิดใช้งานการสํารวจ คุณสามารถกําหนดค่าระดับการเข้าถึงที่ตัวแทนมีต่อการวิเคราะห์ได้โดยกําหนดสิ่งที่ตัวแทนสามารถทําได้กับรายงานการสํารวจ สํารวจสิทธิ์ รวม: ไม่มีการเข้าถึง ดูรายงาน: ดูแดชบอร์ดที่ใช้ร่วมกันเท่านั้น เข้าถึงรายงานที่แชร์ในตัวสร้างรายงานไม่ได้ สร้างรายงาน: สร้าง แก้ไข และแชร์รายงาน สร้างรายงานและจัดการสิทธิ์: สิทธิ์ผู้ดูแลระบบเต็มรูปแบบในการสํารวจ สิทธิ์สําหรับ เครื่องมือรายงานในการสนับสนุน รวม: ไม่มีการเข้าถึง ดูอย่างเดียว: ดูรายงานเท่านั้น ดู เพิ่ม และแก้ไข: สิทธิ์ผู้ดูแลระบบเต็มรูปแบบ การตั้งค่า Analytics เพิ่มเติมมีดังนี้ ดูแดชบอร์ด Talk: ดูรายละเอียดเกี่ยวกับการโทรบนแดชบอร์ด Talk สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู การให้ตัวแทนเข้าถึง Explore.

สิทธิ์ที่เจ้าหน้าที่ที่มีบทบาทแบบกําหนดเองไม่สามารถมีได้

มีสิทธิ์บางอย่างที่มีสิทธิ์สําหรับผู้ดูแลระบบที่คุณไม่สามารถมอบหมายให้กับตัวแทนที่มีบทบาทแบบกําหนดเองได้ ตัวอย่างเช่น:

• สร้างหรือแก้ไขโปรไฟล์ตัวแทนหรือผู้ดูแลระบบอื่นๆ
• ติดตั้งแอพ
• เปลี่ยนบทบาทของผู้ใช้
• สร้างบทบาทตัวแทนแบบกําหนดเอง
• นําเข้าองค์กรหรือผู้ใช้จํานวนมาก
• ลบการบันทึกการโทรออกจากตั๋ว
• สมมุติ ตัวแทนอื่น ๆ
• แก้ไขการสมัครรับ (รวมถึงการทดลองใช้)
• สร้างและจัดการโทเค็น API

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ของตัวแทนและผู้ดูแลระบบ โปรดดู ทําความเข้าใจบทบาทของผู้ใช้ Zendesk Support.

การกําหนดตัวแทนให้กับบทบาทที่กําหนดเอง

คุณสามารถมอบหมายตัวแทนให้กับบทบาทที่กําหนดเองได้จากการตั้งค่าของบทบาทหรือ จากโปรไฟล์ของตัวแทน.

เมื่อต้องการเพิ่มตัวแทนไปยังบทบาทที่กําหนดเอง

1. ใน ศูนย์การจัดการคลิก ประชาชน ในแถบด้านข้าง แล้วเลือก บทบาทของทีม>.
2. ในบทบาทที่คุณต้องการเพิ่มตัวแทน ให้คลิกไอคอนตัวเลือก () และเลือก แก้ไข.

   มุมมองโดยละเอียดของการตั้งค่าของบทบาทแบบกําหนดเองจะปรากฏขึ้น รายชื่อสมาชิกในทีมในบทบาทนี้จะปรากฏในแผงทางด้านขวา

3. คลิกปุ่ม การดําเนินการ เมนู จากนั้น มอบหมายบทบาท.

   พื้นที่ มอบหมายบทบาท หน้าต่างจะปรากฏขึ้น

4. ใน เลือกสมาชิกในทีม เลือกสมาชิกในทีมจากรายการ หรือค้นหาชื่อสมาชิกในทีม แล้วเลือกจากผลการค้นหา

   หากต้องการเพิ่มสมาชิกในทีมเพิ่มเติม ให้ค้นหาอีกครั้งและเลือกสมาชิกในทีมคนอื่น

   เมื่อต้องการลบตัวแทนออกจาก เลือกสมาชิกในทีม ให้คลิก x ถัดจากชื่อของพวกเขา

5. คลิก มอบหมายบทบาท.

   รายชื่อตัวแทนที่อัปเดตในบทบาทจะแสดงในหน้าการตั้งค่าบทบาท