การปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลใน Zendesk Insights

คู่มือนี้อธิบายว่าคุณลักษณะและฟังก์ชันการทํางานบางอย่างใน Zendesk Insights สามารถช่วยในภาระผูกพันของคุณภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวได้อย่างไร

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปฏิบัติตามภาระผูกพันของคุณในผลิตภัณฑ์ Zendesk อื่นๆ โปรดดู การปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลในผลิตภัณฑ์ Zendesk.

ในคู่มือนี้ คน สามารถเป็นผู้ใช้ปลายทางหรือตัวแทนตามที่กําหนดไว้ใน ข้อตกลงการให้บริการหลัก. 

หากคุณลบผู้ใช้ Zendesk ที่มีชื่อก่อนหน้านี้เป็นส่วนหนึ่งของผลลัพธ์ของรายงานที่ใช้ ตั๋ว ชุดข้อมูล ป้ายชื่อแอตทริบิวต์ต่อไปนี้จะแสดง ขัดผิว แทนชื่อผู้ใช้:

• พื้นที่ ชื่อผู้ส่งตั๋ว ป้ายกํากับของ ผู้ส่งตั๋ว คุณสมบัติ
• พื้นที่ ชื่อผู้รับมอบหมายตั๋ว ป้ายกํากับของ ผู้รับตั๋ว คุณสมบัติ

ลักษณะการทํางานใหม่นี้แทนที่การเปลี่ยนแปลงชั่วคราวที่เกิดขึ้นในเดือนพฤษภาคม 2018 การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้แทนที่ชื่อผู้ส่งตั๋วด้วย ID ผู้ส่งตั๋วใน Insights เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้