Özel rolleri yönetme

Özel bir temsilci rolü oluşturduktansonra yöneticiler ve izne sahip özel rollerdeki temsilciler şunları yapabilir: rolün izinlerini, kimlerin atandığını görüntüleyebilir ve gerektiği gibi rolü düzenleyebilir.

Bu makalede aşağıdaki konu başlıkları ele alınmaktadır:

• Özel bir kaydın görüntülenmesi ve düzenlenmesi rol
• Özel bir rolün silinmesi

İlgili makaleler

• Zendesk Support'ta yerel özel temsilci rollerini anlama

Özel bir rolün görüntülenmesi ve düzenlenmesi

Bir rolün ayrıntılı görünümünden, rolün izinlerini düzenleyebilir, erişim ve role atanmış temsilcilerin listesini görün. yapma izniniz olan bir temsilciyseniz rolleri yönetirken kendi rol atamanızda veya izinlerinizde değişiklik yapamazsınız.

Özel bir rolü görüntülemek veya düzenlemek için

1. Yönetim Merkezi'nde, simgesine tıklayın dokunun ve ardından Ekip > Roller'iseçin .
2. Fareyle görüntülemek istediğiniz role ait satırın üzerine gelin ve seçenekler menüsüne tıklayın simge () ve Görüntüle veya Düzenle'yiseçin.

   A ayrıntılı özel rolün ayarlarının görünümü. Kullanıcı listesi role atanmış ifadesi de sağdaki bir panelde görünür.

3. Rolü düzenliyorsanız değişikliklerinizi yapın. Aşağıdakileri aklınızda bulundurun:
   • Özel bir rolün adını düzenliyorsanız, adın şu olması gerektiğini unutmayın: benzersizdir ve mevcut bir uygulamanın adına çok benzer olamaz. rol.
   • Bir sisteme çok benzer adlı özel bir rolü düzenliyorsanız rolü, Yöneticiler veya Ekip Liderleri, açıklama rolün adı da değiştirilinceye kadar değiştirilemez.
4. Kaydet'e tıklayın

Özel bir rolün silinmesi

Bir rolü ancak kendisine atanmış temsilciler yoksa silebilirsiniz. Eğer temsilciler atanmışsa rolü silmeden önce kaldırmanız gerekir.

Özel bir rolü silmek için

1. Yönetim Merkezi'nde, simgesine tıklayın dokunun ve ardından Ekip > Roller'iseçin .
2. Silmek istediğiniz rolü bulun ve seçenek menü simgesine () ve Sil'i seçin.
3. Silme işlemini onaylamak için Rolü sil'e tıklayın.