WhatsApp numaralarınızı bir WhatsApp Business Hesabından (WABA) diğerine taşıyabilirsiniz. Bu makalede, önceki bir İş Çözümü Sağlayıcısından (BSP) Zendesk'e taşınıyorsanız WhatsApp numaralarınızı nasıl taşıyacağınız açıklanmaktadır.
WhatsApp numaralarınızı Zendesk'in Yönetim Merkezi'nde WhatsApp self servis akışını başlatmadan önce bağladıysanız ve WhatsApp numaralarınızın daha fazla görünmesini istiyorsanız, bu makalede açıklanan geçiş işlemi de yararlı olur. Bu süreç size WABA'nız üzerinde sahiplik izni verir; içgörüler aracına erişim, mesaj şablonları ve numara kalitesi değerlendirmesi de buna dahildir.
Numaralarınız taşınırken, numaranın görüntü adı, kalite değerlendirmesi, mesajlaşma limiti, resmi işletme hesabı durumu ve daha önce onaylanmış olan yüksek kaliteli mesaj şablonları taşınır. Ancak, görüşme geçmişi taşınmaz.
Bu makale şu konu başlıklarını kapsamaktadır:
WhatsApp numaraları nasıl taşınır
Bir çalışma numarasının kredi limiti olmayan bir WABA'ya yanlış bir şekilde geçmesini veya taşımasını önlemek için, aşağıdaki işlemdeki adımları listelenen sırayla tamamlayın. Bu durum müşterilerinize yanıt vermenizi geçici olarak engelleyebilir.
WhatsApp numaralarını taşımak için
- Taşımak istediğiniz numara için iki faktörlü kimlik doğrulama PIN'ini devre dışı bırakmak üzere orijinal İş Çözümü Sağlayıcınızdan talepte bulunun.
Bu adım olmadan numara taşıma işlemini tam olarak yapamazsınız.
Zaten bir Zendesk müşterisiyseniz, Zendesk müşteri desteğinde Sunshine Conversations için bir kayıt açabilir ve onlardan bunu sizin için yapmalarını isteyebilirsiniz.
- Zendesk'e bağlı bir WhatsApp Business Hesabı oluşturmak için Yönetim Merkezi'nde WhatsApp self servis akışını takip edin ama taşımak istediğiniz numarayı henüz belirtmeyin.
Numarayı ancak Zendesk kredi limitini hesapla paylaştıktan sonra belirtmelisiniz (bkz. adım 3). Numaranın önüne eklenmesi, müşterilerinize geçici olarak yanıt vermenizi engelleyebilir.
WhatsApp numaranızı ilk ayarlarken kullandığınız Meta işletme yöneticisi kimliğini bu akış sırasında kullandığınızdan emin olun. Bir uyumsuzluk varsa hata mesajı alırsınız ve geçiş işlemini tamamlayamazsınız.
- Zendesk'in kredi limitini yeni WhatsApp Business Hesabınızla paylaşmasını istemek için Zendesk müşteri desteğiyle iletişime geçin.
Kredi limitinin paylaşıldığını onayladıktan sonra, taşımak istediğiniz numarayı 2. adımda oluşturduğunuz WABA'ya güvenle ekleyebilirsiniz.
- Admin Center'a dönün ve 2. adımda oluşturduğunuz WABA için WhatsApp self servis akışını yeniden gözden geçirin ve numarayı ekleyin.
Zaten bir Zendesk müşterisiyseniz WABA'nıza erişim sağlamak üzere bu akışı tamamlayabilmeniz için numaranızın bağlantısını kesmeniz gerekir. Aynı numarayı aynı sistem içinde iki kez bağlayamazsınız, aksi takdirde kısa bir kesinti süreniz olur.
- Taşıma işlemi önceki bir BSP'den yapılıyorsa, numaranın Zendesk'te bağlandığını doğruladıktan sonra numaranın önceki sistemle bağlantısını kesin.
WhatsApp numara taşıma sorunlarını giderme
Bir kullanıcı profili WhatsApp kanalında neden çoğaltılıyor?
WhatsApp ile bir kayıt oluşturulduğunda, WhatsApp numara biçimlendirmesiyle eklenen boşluklar nedeniyle yeni (yinelenen) bir kullanıcı profilinin oluşturulması bilinen bir sorundur. Örneğin bir kullanıcı profiliyle zaten ilişkili olan numara +77123456789 olabilir. Ancak, WhatsApp bu numarayı +7 712 345 6789 olarak çoğaltacaktır.
İleride herhangi bir mükerrer vakayı önlemek için en iyi uygulama, mükerrer numarayı kaldırırken WhatsApp numara biçimlendirmesini korumaktır.
Yorumlar
0 yorum
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.