Zendesk ürünlerinde Gizlilik ve Veri Koruma Yasası'na uyum

Bu kılavuzda Zendesk’teki belirli özelliklerin ve işlevlerin nasıl ürünleri gizlilik kanunu kapsamındaki yükümlülüklerinizde size yardımcı olabilir. Örneğin, a Genel Veri Koruma Yönetmeliği kapsamında veri sorumlusu (GDPR) veya Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası kapsamında bir işletme olarak (CCPA). Zendesk, kapsamında üçüncü taraf veri işlemcisi olarak kabul edilir. GDPR ve CCPA kapsamında bir hizmet sağlayıcıdır , çünkü müşterilerinin son kullanıcılarının kişisel verilerini veya kişisel bilgilerini Müşterilerinden (veya abonelerinden) kadarı.

Bu kişisel verileri ilgili veri koruma yönetmeliğine uygun olarak işlemeleri yasa.

Bu kılavuzda yer alan şu makalelere bakın:

• Gizlilik ve Zendesk Support'ta Veri Koruma Yasası
• Gizlilik ve Zendesk Insights’ta Veri Koruma Yasası
• Gizlilik ve Zendesk Guide'da Veri Koruma Yasası
• Gizlilik ve Zendesk Chat'te Veri Koruma Yasası
• Gizlilik ve Bağımsız Chat hesaplarında Veri Koruma Yasası
• Gizlilik ve Zendesk Talk'ta Veri Koruma Yasası
• Gizlilik ve Zendesk Explore'da Veri Koruma Yasası
• Gizlilik ve Zendesk Bime'da Veri Koruma Yasası
• Gizlilik ve Zendesk Sell'de Veri Koruma Yasası
• Gizlilik ve Zendesk Sunshine'da Veri Koruma Yasası
• Gizlilik ve Zendesk Sunshine'da Veri Koruma Yasası Görüşmeler
• Gizlilik ve Zendesk Kalite Güvencesinde (Klaus) Veri Koruma Yasası

Zendesk ürünlerinde bir kullanıcının kişisel verilerini silmeye ilişkin talimatlar için bkz. içinde bir kullanıcının unutulması Zendesk.

Gizlilik kanunu ve Zendesk hakkında daha fazla bilgi için bkz. Gizlilik ve Veri Koruma web sitesi.

Kişisel veriler nedir

Kişisel veriler veya kişisel bilgiler, bir kişiyi tanımlamak için kullanılabilecek herhangi bir veridir. Örneğin; e-posta adresi, telefon numarası veya sosyal güvenlik numarası. Kişisel veriler, bir kişinin kimliğini belirlemek için dolaylı olarak kullanılabilecek verileri de içerebilir. kişi. Örneğin, bir kişinin "Gerry" gibi takma adı kişisel bir takma ad olmayabilir. çünkü aynı takma adı çok sayıda kişi kullanabilir. Ancak, takma ad rumuz, iş adresi gibi başka verilerle birleştirildiğinde dikkate alınabilir Kişisel veri çünkü kişinin kimliğinin belirlenmesine yardımcı oluyor.

Kişisel verilerin ne olduğuna organizasyonunuzun karar vermesi gerekir. Yalnızca bir e-posta adresi veya telefon numarası veya nitelik? Bu karar size kalmış.

Bir bilginin kişisel veri olup olmadığından emin değilseniz, Dikkatli olun. Diğer bir seçenek de yasal tavsiye almaktır.

Genel terimler

Bu belgede bazen aşağıdaki terimler kullanılmaktadır.

Geçici silme

Bir öğenin geçici olarak silinmesi , görünmeyecek şekilde siler ürün arabirimini veya kullanıcısını kullanan yöneticiler de dahil olmak üzere tüm kullanıcılara API. Öğe hâlâ Zendesk veri tabanında ve tarafından erişilebilir. Zendesk'e yalnızca belirli özelliklere sahip çalışanlarına sınırlı bir şekilde veritabanı ayrıcalıkları. Geçici olarak silinen kayıtlar otomatik olarak 30 gün sonra kalıcı olarak silindi.

Tam olarak silme, kalıcı olarak silme, önbelleğe alma

Bir öğenin kesin olarak silinmesi veya ön plana çıkarılması , o öğeyi öğe. Öğe Zendesk veritabanından tamamen kaldırılır. Hayır biri, veritabanı ayrıcalıklarına sahip Zendesk çalışanları dahil öğesine artık erişebilirsiniz.