WFM rollerinin ve izinlerinin yönetilmesi

İşgücü yönetimi (WFM) rolleri ve izinleri, WFM'nizde kimin neyi yapabileceğini tanımlamanıza olanak sağlar hesabınıza eklendi. Hesabınız varsayılan olarak iki standart rol içerir: Yönetici ve Temsilci oluşturduğunuz özel roller.

Rollerinizi düzenleyerek ve silerek yönetebilirsiniz.

Bu makale şu konu başlıklarını içerir:

• WFM rollerinin düzenlenmesi
• Özel WFM rollerinin silinmesi

İlgili makaleler

• WFM rollerini ve izinlerini anlama
• Özel WFM rolleri oluşturma ve kullanıcı atama

WFM rollerinin düzenlenmesi

Yöneticiler standart WFM temsilci rolünü ve varsa özel rolleri düzenleyebilir. Standart WFM yöneticisi rol, yeniden adlandırılması dışında düzenlenemez.

WFM rollerini düzenlemek için

1. Zendesk WFM web uygulamasında, yönetici simgesinin () üzerine gelin) içinde gezinme çubuğuna dokunun, ardından Roller ve izinleröğesini seçin.
2. Düzenlemek istediğiniz rolü bulun.
3. İzinleri açıp kapatarak değiştirin.

   

   Not: Hızlı bir şekilde aramak için arama kutusunu kullanın izni var.

   Daha fazla bilgi için bkz. WFM izinleri .

4. Kullanıcıların istediği ekipleri, konumları veya iş akışlarını değiştirmek için Kapsamlar sekmesine tıklayın. rolüne atanmış kişi erişebilir.
5. Temsilcileri role yeniden atamak için Temsilciler sekmesine tıklayın. Daha fazla bilgi için Kullanıcıları özel bir WFM rolüne atama konusuna bakın. bilgi.
6. Rolün adını değiştirmek için İşlemler menüsüne tıklayın ve ardından öğesini yeniden adlandırın.
7. Değişiklikleri yapmayı tamamladığınızda Kaydet'e tıklayın.

   Yaptığınız değişiklikler role atanmış tüm kullanıcılara hemen uygulanır. Kullanıcılar üzerinde yapılan değişiklikleri görecek tarayıcılarını yenilediklerinde veya başka bir sayfaya geçtiklerinde rolleri değişir.

Özel WFM rollerinin silinmesi

Yöneticiler özel WFM rollerini silebilir. Standart WFM yönetici ve temsilci rolleri olamaz silindi.

Özel bir WFM rolünü silmek için

1. Zendesk WFM web uygulamasında, yönetici simgesinin () üzerine gelin) içinde gezinme çubuğuna dokunun, ardından Roller ve izinleröğesini seçin.
2. Silmek istediğiniz özel rolü bulun. yanında bir kilit simgesi göründüğünü unutmayın. silinemeyen standart WFM rolleri.

   

3. Eylemler menüsüne tıklayın ve ardından Sil'i seçin.
4. Seçiminizi onaylamak için Rolü sil'e tıklayın.

   Rol silinir. Herhangi bir temsilci silinen role atanmış olan temsilciler, standart WFM temsilcisi rolüne yeniden atanır.